خدمات بانك كشاورزي در يك نگاه

بانك كشاورزي به عنوان مهم‌ترين نهاد تامين‌كننده تسهيلات و اعتبارات بخش كشاورزي و همچنين ارائه‌كننده خدمات جديد بانكي در قالب طرح‌هاي مختلف، برنامه‌هايي را تدوين كرده است. در اين گزارش به تعدادي از طرح‌هاي اين بانك براي ارائه خدمات بهتر به مشتريان اشاره شده است.

سيستم نوبت‌دهي هوشمند
براساس اين سيستم، مشتريان بانك پس از مراجعه به شعبه و دريافت برگه شماره از دستگاه نصب شده در شعبه، برحسب نوع خدمت (دريافت، پرداخت، مهر انتقال و ...) كه به كليه باجه‌ها متصل است، به صورت خودكار در نوبت قرار مي‌گيرند و از طريق نوبت‌بندي، عمليات بانكي خود را انجام مي‌دهند. استقرار اين شيوه نو در ارائه خدمات بانكي، حفظ آرامش و امنيت مشتريان و مسوولان باجه‌ها، احترام به شخصيت مشتريان، كاهش درصد اشتباه و خطا، رعايت نوبت و جلوگيري از ضايع شدن حق ديگران، كاهش امكان كسري صندوق‌ها و جلوگيري از شلوغي باجه‌ها را به دنبال خواهد داشت.
مشتريان ويژه كه ارتباط قوي با بانك دارند مي‌توانند با دريافت كارت ويژه نوبت يا از طريق تلفن، عمل نوبت‌دهي را انجام و از خدمات مورد نظر خود بهره‌مند شوند.
در حال حاضر، شعب بزرگ بانك كشاورزي به اين سيستم مجهز شده‌اند و با توجه به اعلام رضايت مشتريان، همه شعب پر ازدحام بانك تحت پوشش قرار خواهند گرفت. نتايج يك نظرخواهي از بعضي مشتريان بانك كشاورزي نشان‌دهنده رضايت نسبي آنان از راه‌اندازي اين شيوه خدمات‌رساني است.
تلفن‌بانك كشاورزي
بانك كشاورزي با ارج نهادن به وقت مشتريان و همچنين در جهت بهره‌مندي مشتريان از فناوري‌هاي جديد در تسريع در رفع نيازها، از چندين سال پيش، اقدام به راه‌اندازي تلفن‌بانك كرده است.
قابليت‌هاي تلفن‌بانك:
اعلام آخرين موجودي
3 گردش آخر
وضعيت يك چك
وضعيت چك‌هاي واگذاري عهده بانك‌ها
ارسال صورت حساب (30 گردش آخر)
انتقال وجه (از يك حساب به حساب ديگر و همچنين پرداخت قبوض برق، آب، تلفن، گاز و ...)
درخواست صدور دسته چك
محاسبه ميانگين موجودي (3 ماهه، 6 ماهه، 9 ماهه و يكساله)
امكان اعلام چك مغفوري يا مسروقي و ثبت مشخصات آن
امكان ثبت مشخصات چك
اعلام سود واريزي (مربوط به سپرده‌هاي كوتاه‌مدت و بلندمدت)
ثبت پيام پيشنهاد
دريافت راهنما
تغيير رمز
ارسال SMS در‌خصوص برداشت از حساب و واريز به حساب و ارسال روزانه موجودي
ارسال صورت‌حساب به E-mail مشتريان
تلفن بانك مهر
مشتريان بانك كشاورزي كه داراي انواع كارت‌ها و حساب‌هاي سيستم متمركز هستند، مي‌توانند از طريق شماره تلفن 22901500-021 بدون نياز به مراجعه به شعب يا دستگاه‌هاي خودپرداز بانك، از وضعيت حساب خود همچون مانده حساب، پنج تراكنش آخر حساب، دريافت صورتحساب از طريق نمابر، وضعيت چك‌ها و همچنين اعلام مفقودي كارت و اخذ شماره رمز حساب براي ورود به تلفن‌بانك، مطلع شوند و يا استفاده نمايند.
پايگاه اطلاع‌رساني (دو زبانه)
بانك كشاورزي با بهره‌گيري از اين بستر براساس نيازهاي مشتريان و در جهت پاسخگويي به آنها در سال 1377 نخستين اينترانت دو زبانه متصل به اينترنت را در نظام بانكي كشور، طراحي، پياده‌سازي و راه‌اندازي كرد.
اين پايگاه، اطلاعات جامع و كاملي را در‌خصوص خدمات و عملكرد بانك كشاورزي در اختيار مخاطبان قرار مي‌دهد كه سرعت در ارائه اطلاعات و صحت و دقت آن همواره از‌جمله معيارهاي حائز اهميت در توسعه پايگاه اطلاع‌رساني بانك كشاورزي است.
محتويات اصلي اين وب‌سايت براساس نوع و ماهيت اطلاعات به چهار دسته زير تقسيم‌بندي مي‌شود.
پايگاه اطلاع‌رساني به زبان فارسي
پايگاه اطلاع‌رساني به زبان انگليسيي
پايگاه اطلاع‌رساني بانك كودك و نوجوان
پايگاه اطلاع‌رساني ويژه همكاران
سايت انگليسي
اين قسمت براي معرفي خدمات بانك به ويژه خدمات بين‌المللي و ارزي، اخبار و رويدادهاي بانك در مجامع و تشكل‌هاي بين‌المللي و ساير مطالب از نظر گرفته شده است.
وب‌سايت بانك كودك و نوجوان
در راستاي معرفي و توسعه بانك كودك و نوجوان به عنوان يكي از خدمات بارز و منحصربه‌فرد بانك با هدف آموزش، پس‌انداز و تامين آتيه راه‌اندازي شده است.
علاقه‌مندان مي‌توانند نظرات و پيشنهادات خود را از طريق گزينه «انتقادات و پيشنهادات» در وب‌سايت و يا از طريق ارسالي نامه به آدرس پست الكترونيكي info@agri-bank.ir با بانك كشاورزي مطرح نمايند.
كارت مهر، مديريت هوشمند رايانه‌اي
مهر (مديريت هوشمند رايانه‌اي) حاصل سال‌ها بررسي و برنامه‌ريزي وسيع توام با سرمايه‌گذاري كلان است تا مطلوب‌ترين خدمات بانكي به مشتريان بانك كشاورزي ارائه شود. مهر با بهره‌گيري از سيستم‌هاي هماهنگ با نظام بانكي بين‌المللي و استانداردهاي بانكي دنيا، خدمات بانكي جديد و متنوعي به مشتريان ارائه مي‌دهد.
كارت‌هاي مهربانك كشاورزي هم‌اكنون به عنوان ابزاري مطمئن و جديد براي انجام امور بانكي مورد استفاده قرار مي‌گيرند.
ويژگي ارزشمند اين كارت‌ها، دو‌منظوره بودن آن است. به‌عبارت ديگر، هم داراي بخش مغناطيسي و هم داراي بخش هوشمند است.
ويژگي‌هاي كارت‌هاي مهر
الف) كارت‌هاي مهر به عنوان كارت برداشت (كارت مغناطيسي):
اتصال كارت‌هاي مهر به حساب‌هاي قرض‌الحسنه جاري، قرض‌الحسنه پس‌انداز و سپرده‌ سرمايه‌گذاري كوتاه‌مدت مهر، موجب شده است كه از آنها براي دريافت و واريز پول به حساب‌هاي مذكور استفاده شود.
ب) كارت‌هاي مهر به عنوان كيف پول الكترونيكي (كارت هوشمند):
با فعال كردن بخش هوشمند اين كارت‌ها و واريز وجه بر روي آن، مي‌توان از آن به عنوان كيف پول الكترونيكي استفاده كرد و حتي در هنگام قطع ارتباط با مركز (offline) از طريق پايانه‌هاي فروش (P.o.s) بانك كشاورزي، نصب شده در فروشگاه‌ها و مراكز خدماتي، خريد خود را انجام داد.

   نسخه چاپي      |        بازگشت    |     ارسال خبر به دوستان

وضعیت بازدید از سایت

  کل مراجعین   : 363301858 نفر
  مراجعین امروز  : 231900 نفر