خبرگزاری مهر: رئیس دفتر فناوری‌های نوین مرکز پژوهش‌های مجلس یکی از چالش‌های اصلی دولت الکترونیک در شرایط فعلی کشور را نابسامانی وضعیت دفاتر پیشخوان خدمات عنوان کرد و گفت: هم‌اکنون با تابلوهای متعددی از ارائه‌دهندگان خدمات دستگاه‌های حکومتی روبه‌رو هستیم که این مساله مردم را دچار سردرگمی کرده است. مهدی فقیهی با اشاره به بررسی‌هایی که مرکز پژوهش‌های مجلس درباره شاخص توسعه دولت الکترونیک ایران داشته است یکی از چالش‌های دستیابی به این هدف را نابسامانی ارائه خدمات ارتباطی عنوان کرد و افزود: تا زمان توسعه زیرساخت‌های ارتباطی و ایجاد سواد دیجیتالی، باید دفاتر پیشخوان خدمات دولت افزایش یابد.

وی با بیان اینکه بدون شک یکی از چالش‌های اصلی دولت الکترونیک در شرایط فعلی کشور، نابسامانی وضعیت این دفاتر خدماتی است، گفت: شهر پر است از تابلوهای دفاتر پلیس +۱۰، عدالت الکترونیک، شهر الکترونیک، خدمات ارتباطی، دفاتر پستی و پیشخوان خدمات که این دفاتر به جای ارائه خدمات، مردم را دچار سردرگمی می‌کنند.

فقیهی با تاکید براینکه باید همه خدمات به عنوان کنسول دولت، به صورت یکجا ارائه شود، افزود: با این روش بسیاری از مشکلات تحقق دولت الکترونیک مرتفع خواهد شد.

وی یکپارچگی خدمات دولتی را مستلزم همکاری ۲ یا چند نهاد مرتبط با هم دانست و با بیان اینکه تبادل اطلاعات چند سازمان و تعاملات دستگاهی در بستر دولت الکترونیک در کشور شکل نگرفته است، خاطرنشان کرد: تا زمانی که پایگاه‌های اطلاعاتی دستگاه‌های حکومتی، نسبت به اشتراک‌گذاری اطلاعات اقدام نکنند خدمات الکترونیکی تولید نمی‌شود.

رئیس دفتر فناوری‌های نوین مرکز پژوهش‌های مجلس با بیان اینکه تولید خدمات الکترونیکی در ایران در سطح نازل قرار دارد، تاکید کرد: وجهه سازمانی دستگاه‌ها بر وجهه ملی غلبه دارد و سرویس‌های ارائه شده مطلوب نیست؛ از این رو تا زمانی که این موضوع حل نشود همچنان دچار استعلامات کاغذی خواهیم بود و در نهایت این موضوع، جنبه مخربی برای اقتصاد کشور به همراه دارد.