۱۳ شرکت اینترنتی اخطار گرفتند
ایسنا: معاون نظارت سازمان تنظیم مقررات از اخطار به ۱۳ شرکت ارائه‌کننده اینترنت خبر داد. غلامرضا داداش‌زاده درباره بررسی‌های فنی که سازمان تنظیم مقررات ارتباطات به صورت دوره‌ای روی خدمات شرکت‌های ارائه‌کننده اینترنت صورت می‌دهد و تاثیرگذاری این بررسی‌ها در کاهش مشکلات مردم گفت: براساس بررسی‌های صورت گرفته از میان شش و نیم میلیون پورت اینترنت که در اختیار مردم قرار گرفته حدود ۱۲ درصد مشکل و نارضایتی مردمی وجود داشته است که این رقم نسبت به سال‌های گذشته بهبود پیدا کرده اما هنوز هم از نظر ما راضی‌کننده نیست چرا که طبق آمارهای موجود میزان رضایت مشتریان ما از کیفیت و سرعت سرویسی که دریافت کرده‌اند به حدود ۶۰ درصد می‌رسد.
ایسنا: معاون نظارت سازمان تنظیم مقررات از اخطار به ۱۳ شرکت ارائه‌کننده اینترنت خبر داد. غلامرضا داداش‌زاده درباره بررسی‌های فنی که سازمان تنظیم مقررات ارتباطات به صورت دوره‌ای روی خدمات شرکت‌های ارائه‌کننده اینترنت صورت می‌دهد و تاثیرگذاری این بررسی‌ها در کاهش مشکلات مردم گفت: براساس بررسی‌های صورت گرفته از میان شش و نیم میلیون پورت اینترنت که در اختیار مردم قرار گرفته حدود ۱۲ درصد مشکل و نارضایتی مردمی وجود داشته است که این رقم نسبت به سال‌های گذشته بهبود پیدا کرده اما هنوز هم از نظر ما راضی‌کننده نیست چرا که طبق آمارهای موجود میزان رضایت مشتریان ما از کیفیت و سرعت سرویسی که دریافت کرده‌اند به حدود ۶۰ درصد می‌رسد. از سوی دیگر متوسط زمانی که اپراتورها برای حل مشکلات مردم به‌کار گرفته‌اند ۸۰ درصد مهلت مجاز بوده است.
وی همچنین یادآور شد: طبیعتا هیچ‌گاه شکایات مردمی به صفر نمی‌رسد اما لازم است حد متوسطی در این زمینه وجود داشته باشد. متوسط میزان نارضایتی و شکایت منطقی نسبت به کیفیت خدمات شرکت‌های ارائه‌کننده اینترنت در برخی کشورها حدود ۱۰ تا ۱۵ درصد است که با توجه به رضایت ۶۰ درصدی ایرانیان از خدمات اینترنتی شرکت‌ها، ما همچنان با این ایده‌آل فاصله داریم.داداش‌زاده ادامه داد: با توجه به ارزیابی‌هایی که تاکنون صورت گرفته به نظر می‌رسد تاثیرات مثبتی در این حوزه ایجاد شده و نکته جالب آنکه در موارد متعدد مردم برای انتخاب شرکت خدمات‌دهنده خود به نتیجه این بررسی‌ها مراجعه می‌کنند. معاون رگولاتوری خاطرنشان کرد: اما با این وجود به نظر می‌رسد حجم پروانه‌هایی که در این زمینه صادر شده کمی کار را دچار اشکال می‌کند شاید در دوره‌ای نباید این تعداد پروانه برای فعالیت شرکت‌های اینترنتی صادر می‌شد. معاون نظارت سازمان تنظیم مقررات ادامه داد: در سال گذشته برای ۱۳ شرکت PAP، ISP و ISDP اخطاریه صادر شد و در سامانه ۱۹۵تعداد ۷۹۵ شکایت مردمی به ثبت رسید. بر این اساس تذکرهای لازم به اپراتورها داده شد تا در راستای برطرف‌سازی این مشکلات اقدام کنند.
ارسال نظر