خدمات پس از فروش

دنیای اقتصاد:  افت کم‌سابقه تولید خودروهای مونتاژی، پیامدهای خود را در بازار خدمات پس از فروش نشان داده است. بررسی‌های «دنیای‌اقتصاد» حاکی از آن است که کمبود قطعات، مسیر تامین لوازم یدکی را از شبکه رسمی به بازارهای غیررسمی کشانده است؛ بازاری که در آن قطعات با قیمت‌های بالاتر و بدون تضمین اصالت به دست مصرف‌کنندگان می‌رسد.

ایکوپرس - تازه‌ترین گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران(ISQI) نشان می‌دهد ایران‌خودرو در سال ۱۴۰۴ در بخش قابل‌توجهی از شاخص‌های رسمی ارزیابی کیفیت، نسبت به سال قبل عملکرد بهتری داشته است؛ از افزایش رضایت مشتریان از کیفیت خودرو و فرآیند فروش گرفته تا بهبود شاخص سلامت محصولات و کاهش مراجعات به شبکه خدمات پس از فروش. یکی از مهم‌ترین شاخص‌های این گزارش، CSAT کیفیت محصول است؛ شاخصی که میزان رضایت مشتریان از کیفیت اولیه خودرو در سه ماه نخست مالکیت را اندازه‌گیری می‌کند.

ایران‌خودرو در ادامه برنامه داوطلبانه ارتقای ایمنی خودروهای خانواده ۲۰۶، ۲۰۷ و رانا، از تمامی مالکان این خودروها که تاکنون برای تعویض رایگان قطعه محافظ سیستم گرمایشی به نمایندگی های این شرکت مراجعه نکرده‌اند، دعوت کرد تا پایان تابستان از این فرصت استفاده کنند.

کرمان موتور با توسعه سرویس در محل، الگوی سنتی خدمات پس از فروش را تغییر داد. حجم بالای استقبال در سال ۱۴۰۴، نشان می‌دهد که مشتریان ترجیح می‌دهند به جای مراجعه به نمایندگی، در محل مورد نظر، خودروی خود را با هزینه‌های برابر و صرفه‌جویی قابل توجه در زمان، بررسی، سرویس و در صورت لزوم تعمیر کنند.

مدیرعامل توانیر از کاهش ۱۵۰۰مگاواتی بار ناشی از مصرف‌های غیرمجاز و قاچاق برق خبر داد و گفت: محدودسازی و قطع برق مشترکان خانگی با مصرف بیش از ۲.۵ برابر الگوی تعیین‌شده از روز گذشته آغاز شد.

در شرایطی که بسیاری از افراد برای مدیریت هزینه‌ های زندگی، خریدهای خود را با دقت بیشتری بررسی می‌ کنند، شنیدن قیمت سمعک ممکن است در نگاه اول رقم قابل توجهی به نظر برسد. اما آیا تاکنون به این موضوع فکر کرده‌ ایم که نادیده گرفتن کم‌ شنوایی چه هزینه‌ هایی را به فرد و حتی محیط کار او تحمیل می‌ کند؟ بسیاری از این هزینه ‌ها در هیچ فاکتور یا صورت‌ حسابی لحاظ نمی ‌شوند، اما تأثیر آن‌ ها بر کیفیت زندگی و درآمد افراد کاملاً محسوس است.

تسنیم: تنوع خودروهای وارداتی افزایش یافته، اما خدمات پس از فروش همچنان پاشنه آشیل این بازار است. بازگشت واردات خودرو به کشور اگرچه توانست بخشی از عطش بازار را کاهش دهد و گزینه‌های متنوع‌تری را پیش روی خریداران قرار دهد، اما همزمان چالش تازه‌ای را نیز به همراه آورده است؛ چالشی که این روزها بسیاری از مالکان خودروهای وارداتی با آن دست‌وپنجه نرم می‌کنند: خدمات پس از فروش. یکی از مهم‌ترین مشکلات مالکان خودروهای وارداتی، دسترسی دشوار به قطعات مصرفی و تخصصی است.

با پکیج های خورشیدی قابل حمل دینکس، در زمان قطعی برق، کمپینگ، سفر و کانکس همیشه به برق دسترسی داشته باشید. سبک، کاربردی و قابل حمل.

دنیای‌اقتصاد: هونداموتور اعلام کرد با توجه به تغییرات در فضای حاکم بر بازارهای جهانی و کره‌جنوبی، تصمیم گرفته است که کسب‌وکار فروش خودرو در این کشور را در پایان سال۲۰۲۶ متوقف کند. دومین خودروساز بزرگ ژاپن در بیانیه‌ای اعلام کرد مدل‌های آکورد و CR-V را در کره‌جنوبی عرضه می‌کرده است. این خودروساز ژاپنی به ارائه خدمات پس از فروش برای دارندگان خودروهای موجود، از جمله تعمیر و نگهداری، تامین قطعات و پشتیبانی گارانتی، ادامه خواهد داد.

دنیای اقتصاد-

جشن بزرگ نیکران موتور به پاس چهار سال رشد پیوسته و کسب رتبه نخست خدمات پس از فروش ایران، روز ۱۶ دی‌ماه ۱۴۰۴، پیش از شرایط اخیر کشور، در هتل اسپیناس پالاس برگزار شد؛

دنیای اقتصاد – تبریز: مدیرعامل گروه صنعتی تراکتورسازی ایران در نشست هم‌اندیشی نمایندگان منتخب فروش و خدمات پس از فروش این گروه، با اشاره به نقش این مجموعه در مکانیزاسیون کشاورزی و امنیت غذایی کشور، گفت: تداوم تولید در شرایط پر نوسان اقتصادی بدون تقویت شبکه فروش، خدمات پس از فروش و استفاده هدفمند از ابزارهای نوین ارتباطی ممکن نیست.

شرکت نگین تندیس الماس اعلام کرد که در بهمن‌ماه ۱۴۰۴، مرحله جدیدی از عرضه خودروهای وارداتی خود را از طریق سامانه فروش آنلاین اتونوین آغاز خواهد کرد. در این طرح، چهار خودروی پرطرفدار و روز بازار جهانی در اختیار متقاضیان قرار می‌گیرد که شامل تویوتا RAV۴ تک‌دیفرانسیل، BYD چین پلاس، تویوتا فرانت‌لندر و تویوتا کرولا است.

انتخاب بهترین دستگاه تصفیه آب خانگی یکی از تصمیمات مهم برای تضمین کیفیت و سلامت آب آشامیدنی است.

حضور برند جی پلاس در نمایشگاه بین‌المللی لوازم خانگی مشهد، فرصتی برای نمایش ترکیب محصول، خدمات و اعتماد بازار بود.

تسنیم: با آغاز تشدید طرح نظارتی ویژه، کنترل اصالت و استاندارد قطعات خودرو از ابتدای بهمن‌‌‌‌ماه در تهران افزایش می‌‌‌‌یابد.

دنیای اقتصاد: وزارت صمت در اقدامی سهمیه خدمات پس از فروش برای شرکت‌های واردکننده خودرو را در سامانه جامع تجارت فعال کرد.

در شرایط کنونی اقتصاد کشور، بررسی عملکرد بنگاه‌های صنعتی نیازمند نگاهی دقیق، داده‌محور و مبتنی بر شناخت سازوکارهای تولید، فروش و بازار است. گروه صنعتی تراکتورسازی ایران، به‌عنوان یکی از مجموعه‌های ریشه‌دار صنعتی کشور، شفافیت، پاسخگویی حرفه‌ای و تعامل مسوولانه با افکار عمومی و نهادهای رسمی را سرلوحه فعالیت خود قرار داده است.

در شرایطی که بازار ابزارآلات ایران برای مدت‌ها تحت سلطه برندهای خارجی قرار داشت، در سال‌های اخیر برخی شرکت‌های ایرانی با اتخاذ راهبردهای متفاوتی توانستند جایگاه تازه‌ای در این صنعت به دست آورند و به بازیگران اثرگذار بازار تبدیل شوند. تمرکز بر نیازهای مصرف‌کنندگان حرفه‌ای، گسترش سبد محصولات، ارتقای سطح کیفی متناسب با قدرت خرید بازار و ایجاد شبکه منسجم خدمات پس از فروش، از جمله عواملی بوده که به رشد این شرکت‌ها منجر شده است؛ به‌گونه‌ای که امروز بخش قابل‌توجهی از بازار داخلی ابزارآلات در اختیار…

به اطلاع مشتریان محترم کامیونت‌های جک می‌رساند:

کلید موفقیت هر کسب‌وکاری، درک مشتریان است. «نقشه‌برداری سفر مشتری» (Customer Journey Mapping) در واقع دریچه‌ای است تا کسب‌وکار خود را از زاویه دید مشتریان ببینید. این رویکرد به شما کمک می‌کند فراتر از اعداد و داده‌ها، احساسات، نیازها و رفتار واقعی مخاطبان را احساس کنید.

شرکت نگین تندیس الماس با هدف ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش و افزایش سطح رضایت مشتریان، از انعقاد قرارداد همکاری با امداد‌خودروی سایپا خبر داد. بر اساس این قرارداد، تمامی مشتریان شرکت نگین تندیس الماس از این پس می‌توانند در سراسر کشور از خدمات امدادی امداد خودروی سایپا بهره‌مند شوند. این همکاری به‌عنوان گامی مهم در توسعه زیرساخت‌های خدماتی این شرکت ارزیابی می‌شود.

ظاهرا بالاخره قرار است هوش مصنوعی تاثیر ملموسی بر گردشگری بگذارد. به‌واسطه صنعتی که در آن فعالیت دارم همیشه کنجکاو بودم که هوش مصنوعی کجا قرار است به شکل واقعی به کمک مسافر بیاید.

شرکت معین خودرو که طبق آمارها در سال ۱۴۰۳ بیشترین میزان واردات خودرو را در میان تمامی واردکنندگان کشور به خود اختصاص داده، اکنون با اجرای یک برنامه جامع توسعه‌ای، ارتقای چشم‌گیر خدمات پس از فروش را در دستور کار قرار داده است.

امین نوروزی - آبسردکن جزو آن دسته لوازمی است که طی سال‌های اخیر با تنوع طرح و مدل قابل ملاحظه‌ای در بازار مشاهده می‌شود. به طوری که دیگر آبسرد کن با عنوان دستگاهی که تنها در شرکت‌ها و معابر و اماکن عمومی مورد استفاده قرار می‌گیرد، شناخته نمی شود و نسل جدید آبسردکن‌ها در منازل نیز به کار برده می‌شود.

«مقایسه، انتخاب، خرید» دقیقا همان سه قدمی است که باعث می‌شود خرید بیمه شخص ثالث یا خرید بیمه بدنه به‌جای یک فرایند پیچیده، تبدیل به مسیری شفاف و قابل‌پیش‌بینی شود.

مهر: معاون وزیر صمت گفت: طبق گزارش ستاد کیفیت خودروهای داخلی، ارزیابی به‌صورت دوره‌‌‌‌‌‌ای در اختیار سیاستگذار قرار می‌گیرد و نتایج به اطلاع مردم خواهد رسید.

برند اکستریم با ایجاد الگوی هوشمندانه در فرآیند تحویل خودرو، توانسته جایگاه مناسبی در میان خریداران خود پیدا کند. تحلیل داده‌های VOC (صدای مشتریان) و بررسی بازخورد خریداران نشان می‌دهد که اکستریم به تحویل به‌موقع، ارتباط شفاف و رفتار حرفه‌ای کارکنان توجه کرده است.