ظاهرا هکرها پیام مشابهی را برای بسیاری از کاربران پلی استیشن ۴ ارسال کرده‌اند که حتی راه‌اندازی مجدد این کنسول هم موجب حل مشکل نشده و نتیجه امر نمایش پیام‌های خطای مکرر بوده است. این اولین بار نیست که ارسال پیام‌های آلوده یک محصول مشهور دنیای فناوری را دچار مشکل می‌کند. پیش از این در سال ۲۰۱۵ هم ارسال پیام‌هایی با کاراکترهای خاص باعث از کار افتادن آی‌فون‌های کاربران شده بود. به تازگی برخی کاربران گفته‌اند با اعمال تنظیمات کارخانه یا reset factory موفق به پاک کردن پیام آلوده و حل مشکل شده‌اند. برخی دیگر هم می‌گویند با پاک کردن این پیام از طریق اپلیکیشن تلفن همراه پلی‌استیشن یا از طریق ورود به حساب کاربری افراد با یکی از مرورگرهای اینترنتی می‌توان مشکل یادشده را حل کرد.