علاوه‌بر آن موبایل‌هایی که سیستم عامل آنها اندروید۲.۳.۷ (اندروید جینجربرد) و قدیمی‌تر است نیز تحت‌تاثیر آپدیت جدید غیر فعال می‌شوند. این در حالی است که در پایان ۲۰۱۹ میلادی نیز دسترسی عده زیادی از کاربران دستگاه‌های مختلف از جمله موبایل‌های ویندوزفون به این پیامرسان قطع شد. واتس‌اپ اعلام کرده این آپدیت برای مسدود کردن افرادی لازم است که از نسخه‌های قدیمی اندروید یا سیستم iOS استفاده می‌کنند تا به این ترتیب امنیت کاربران آن حفظ شود.  این پیام رسان در یک پست وبلاگی نوشت: از آنجا که اپلیکیشن ما برای این سیستم‌های عامل توسعه نمی‌یابد، برخی از قابلیت‌ها ممکن است از کار بیفتند. درنتیجه توصیه می‌شود کاربران از جدیدترین نسخه اندروید یا iOS استفاده کنند. آپدیت جدید واتس‌اپ به آن معنا است که دستگاه‌های بدون پشتیبانی نمی‌توانند حساب‌های کاربری جدید بسازند یا حساب‌های فعلی را تایید کنند.