به گفته آذری‌جهرمی، اگرچه بهتر است درباره میزان استفاده از سامانه شاد در کل کشور به آمار وزارت آموزش‌وپرورش اتکا شود، اما ارزیابی وزارت ارتباطات نشان می‌دهد که ۱۱ درصد مدارس غیرانتفاعی از ابزارهای خاص خودشان استفاده می‌کنند، ازجمله برخی از سامانه‌های داخلی که همین امر باعث رشدی تقریبا ۱۲۰۰درصدی در ابزارهای آموزش مجازی در شبکه ارتباطی کشور شده است. نظرسنجی‌ها از دیگر مدارس کشور نشان می‌دهد که تنها ۴۰ درصد از مدارس از سامانه شاد استفاده می‌کنند. محمدجواد آذری‌جهرمی -وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات- چندی پیش درباره ارائه اینترنت رایگان به مدارس گفت: روزانه ۳ میلیارد تومان یارانه بابت اینترنت رایگان به آموزش و پرورش از طرف دولت پرداخت می‌شود. اینترنت رایگان را برای همه دانش‌آموزان و معلمان رسمی و غیررسمی ارائه دادیم بیش از یک میلیون و ۶۰۰ هزار نفر در زمان اوج مصرف از اینترنت رایگان استفاده می‌کنند و ۵/ ۸ میلیون نفر روزانه از اینترنت رایگان استفاده می‌کنند. آذری‌جهرمی همچنین آماری از استفاده از شاد منتشر کرد که مطابق آن، اعلام شده بود بیش از ۱۱ میلیون دانش‌آموز عضو شاد هستند و این درحالی است که در یک نظرسنجی که در صفحه خود درباره استفاده از شاد یا سایر پیام‌رسان‌ها برای آموزش مجازی از کاربران برگزار کرده بود، کاربران ۲۷ درصد به شاد رای داده و ۷۳ درصدگزینه سایر ابزارها را انتخاب کردند. همچنین درحالی‌که بسیاری از معلمان، به‌واسطه مشکلاتی که شاد دارد، آموزش را از طریق شبکه‌ها و پیام‌رسان‌های دیگر دنبال می‌کنند، محسن حاجی‌میرزایی-  وزیر آموزش و پرورش- چندی پیش اعلام کرده بود تمام مدارس موظف به استفاده از شاد هستند و اجازه ندارند از دیگر پیام‌رسان‌های خارجی استفاده کنند و اگر مدرسه‌ای از اپلیکیشن دیگری استفاده کند، به آن موضوع رسیدگی خواهد شد. مشکلات فنی شاد یا افزایش ترافیک این سامانه در ساعات پرمصرف می‌تواند از دلایلی باشد که با وجود رایگان بودن ترافیک، باعث شده کاربران عطای شاد را به لقایش ببخشند و از ابزارهای دیگری استفاده کنند. البته آن‌طور که وزیر آموزش و پرورش می‌گوید، آمار استفاده و پیوستن به شاد روزبه‌روز درحال افزایش است و مسائل و مشکلاتش کاهش می‌یابد، برخی از این مشکلات به زیرساخت‌های فنی مربوط می‌شود که شناسایی شده است. به اعتقاد او، شاد هر هفته با شاد هفته قبل متفاوت خواهد بود و خدمات بهتر و هموارتری را ارائه خواهد کرد.