این درحالی است که میلیون‌ها نفر در سراسر جهان از واتس‌اپ خارج و جذب پیام‌رسان‌های دیگر شده‌اند. الیزابت دنهام کمیسیونر اطلاعات انگلیس به کمیته دیجیتال، فرهنگ و رسانه پارلمان این کشور اعلام کرد در سال ۲۰۱۷ واتس‌اپ تعهد کرده بود تا زمانی که تایید نشود قوانین «مقررات عمومی حفاظت از داده اتحادیه اروپا» (GDPR) را رعایت ‌می‌کند اطلاعات کاربران را به فیس‌بوک منتقل نکند.

این توافق‌نامه توسط مقامات حفاظت از اطلاعات ایرلند اجرا می‌شد و تا زمان خروج انگلیس از اتحادیه اروپا (یکم ژانویه ۲۰۲۱ میلادی) معتبر بود. اکنون که انگلیس از اتحادیه اروپا جدا شده، تضمین اجرای این تعهد برعهده دفتر کمیسیونر اطلاعات است.

دنهام در سخنرانی برای کمیته پارلمان گفت: تغییرات در شرایط سرویس‌ها و الزام کاربران به اشتراک‌گذاری اطلاعات آنها با فیس‌بوک شامل کاربران انگلیس و اتحادیه اروپا نمی‌شود زیرا در سال ۲۰۱۷ میلادی دفتر من با واتس‌اپ مذاکره کرد و مدیران آن توافق کردند تا اطلاعات کاربران و شماره تماس کاربران را تا زمانی که نشان نداده‌اند با قوانین GDPR همخوانی دارند، به اشتراک نگذارند.