بلومبرگ به نقل از دو منبع آگاه نوشت: این شرکت پول را چند ساعت پس از حمله به شکل رمزارز پرداخت کرده است؛ با این‌حال کلونیال در این‌باره اظهارنظر نکرد. این موضوع که اهداف حملات باج‌افزاری باید پول پرداخت کنند تا کنترل سیستم‌هایشان را بازیابی کنند، به بحث داغی تبدیل شده است. منتقدان می‌گویند پرداخت باج حملات بیشتر را تشویق می‌کند. نانسی پلوسی، رئیس مجلس نمایندگان آمریکا روز پنج‌شنبه گفت: نباید توسط شرکت‌هایی که قربانی حملات سایبری می‌شوند، باج پرداخت شود.

ظاهرا هکرها پس از اینکه باجشان را دریافت کردند، ابزار از رمز خارج‌کردن اطلاعات را به شرکت کلونیال پایپ‌لاین داده‌اند تا شبکه کامپیوتری غیرفعال خود را احیا کند اما این شرکت از نسخه‌های پشتیبان خود برای احیای سیستم استفاده کرده زیرا ابزار مذکور بسیار کند بوده است. کلونیال پایپ‌لاین که اپراتور بزرگ‌ترین شبکه خط لوله سوخت آمریکاست و روزانه ۱۰۰ میلیون گالن بنزین، دیزل و سوخت‌جت منتقل می‌کند، پس از ۶‌روز قطعی خدماتش، روز پنج‌شنبه بخشی از سیستم سوخت‌رسانی خود را احیا کرد. این تعطیلی کمبود بنزین و اعلام وضعیت اضطراری در ایالت‌های شرقی آمریکا را به‌دنبال داشت و باعث شد دو پالایشگاه تولیدشان را کاهش دهند و ایرلاین‌ها برنامه سوخت‌گیری هواپیما‌هایشان را تغییر دهند. اف‌بی‌آی گروه سایبری معروف به دارک‌ساید را عامل این حمله باج‌افزاری معرفی کرده است. این گروه مستقیما مسوولیت این حمله را برعهده نگرفته اما مدعی‌شده است به سیستم‌های سه شرکت دیگر رخنه کرده است.