از سوی بانک ایران‌زمین
اولین شعبه دیجیتال بانکی کشور راهاندازی شد
وی با اشاره به مفهوم جدیدی که به‌تازگی به فرهنگ لغات شبکه بانکی با عنوان «بانکداری دیجیتال» اضافه شده است، گفت: بانکداری دیجیتال به‌عنوان یک مدل کسب‌و‌کار است که روی استراتژی، ساختار سازمانی و فرهنگ سازمانی بانک‌ها تاثیر می‌گذارد. وی افزود: در بانکداری دیجیتال بانک‌ها در شعب جدید خود علاوه‌بر استفاده از فناوری‌های نوین و تعاملی، نسبت به مهندسی و طراحی مجدد فرآیندها اقدام می‌کنند. پورسعید اساس بانکداری دیجیتال را مشتری دانست و گفت: در واقع مشتری محوری، تجربه مشتری و احساس رضایت از دریافت خدمت، پایه و اساس بانکداری دیجیتال است. مدیرعامل بانک ایران زمین درخصوص طراحی اولین شعبه دیجیتال این بانک گفت: در طراحی این شعبه از هیچ نمونه داخلی و خارجی الگو برداری نشده و در واقع این طرح به‌صورت منحصر‌به‌فرد توسط بانک ایران زمین اجرا و ثبت شده است. پورسعید در تشریح نحوه سرویس دهی به مشتریان در بانکداری دیجیتال اظهار کرد: در بانکداری دیجیتال براساس فعالیت‌هایی که مشتری از کانال‌های مختلف با بانک انجام می‌دهد با شخصی‌سازی خدمات، علایق و نیازهای ضمنی وی نیز پیش‌بینی و در واقع حدس زده می‌شود. وی افزود: شعب دیجیتال تلفیقی از محیط فیزیکی و مجازی برای ایجاد ارزشی ویژه برای مشتریان با ارائه سبدی از محصولات و خدمات گوناگون همراه با تجربه‌ای به یادماندنی است. مدیرعامل بانک ایران زمین، در پایان سخنان خود ضمن رونمایی از کمپین نامگذاری اولین شعبه دیجیتال بانک ایران زمین از مخاطبان خواست در نامگذاری اولین شعبه دیجیتال این بانک مشارکت کنند.
راهاندازی ۶۰ شعبه دیجیتال بانکی تا یک سال آینده
در ادامه فرهاد اینالویی معاون مدیرعامل در امور فناوری اطلاعات بانک ایران‌زمین نیز اظهار کرد: بانکداری دیجیتال و بانکداری الکترونیک متفاوت هستند. وی تصریح کرد: انتقال از بانکداری سنتی الکترونیک به سمت دیجیتال کار ساده‌ای نیست در این راستا تغییراتی لازم است که یکی از آنها تغییر شعب است.اینالویی با بیان اینکه باید شعب به دیجیتال تغییر کند، تصریح کرد: مفهوم دیجیتال این است که شعب همیشه و در هر زمان در اختیار مشتری خواهد بود. محدودیت‌های بانکداری و ساعت کاری در این شعب وجود ندارد.وی ادامه داد: مهم‌ترین بحث در بانکداری دیجیتال این است که فرآیندهای پشت صحنه بانکداری دیجیتال در آن دیده شده باشد و هیچ فعالیت بانکی قبل از ساده‌سازی نمی‌تواند دیجیتالی شود.معاون امور فناوری اطلاعات بانک ایران‌زمین گفت: بانک ایران‌زمین با خدماتی که در شعب دیجیتال ارائه می‌کند امکان ارائه خدمات فین‌تکی را دارد و این تفاوت شعب دیجیتال و الکترونیک است. به‌عنوان نمونه می‌توان با حضور نرم‌‌افزارهای الکترونیکی در این بستر از خدماتی مانند خرید بلیت هواپیما و... بهره‌مند شد.وی با تاکید بر اینکه اولین شعبه دیجیتال بانک در مجتمع مگامال راهاندازی شد، افزود: تا یک سال آینده ۶۰ شعبه دیجیتال بانک ایران‌زمین به شعب نظام بانکی کشور افزوده خواهد شد.
ارسال نظر