عبدالمجید پورسعید مدیرعامل بانک ایران زمین در این مراسم با بیان اینکه این بانک اولین بانکی بود که برای دیجیتالی شدن اعلام آمادگی کرد، گفت:با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی در نظام بانکی، خدمات به مشتریان متنوع‌تر می‌شود. وی با تاکید براینکه بانک‌های کشور گام‌های بسیار مهمی برای دیجیتالی شدن برداشته‌اند، افزود: به‌زودی شاهد ارائه خدمات جدید به مشتریان هستیم. همچنین مرکز جامع و یکپارچه ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین با به‌کارگیری مدرن‌ترین فناوری‌ها و فرآیندهای پاسخگویی، با حضور مدیرعامل و جمعی از مدیران این مجموعه افتتاح شد.براساس این گزارش، مرکز تماس جامع و یکپارچه مشتریان این بانک با به‌کارگیری شیوه‌های پاسخگویی مدرن به منظور کسب رضایت، ایجاد وفاداری و تسهیل خدمت‌رسانی به مشتریان به‌صورت ۲۴ ساعته افتتاح شد. در این مراسم مدیر عامل بانک ایران‌زمین، با بیان نقش مدیریت ارتباط با مشتری در توانمندسازی سازمان برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان گفت: بسیاری از مسائل و راهکارها در ارتباط نزدیک با مشتریان، از طریق جمع‌آوری و پردازش اطلاعات به‌دست می‌آید و این نقطه‌ای است که این مرکز می‌تواند نقش کلیدی خود را ایفا کند.

 

اخبار مرتبط