استارت‌آپی دور از پایتخت و به دنبال رسیدن به آرزوهای بلند

مجموعه اکوموتیو یکی از دغدغه‌های خرید و فروش‌های اینترنتی، تطابق محصول با عکس و ویژگی‌های معرفی شده آن در فضای مجازی است. این دغدغه مشتریان در محصولات غذایی بسیار بیشتر از محصولات الکترونیکی است و بسیاری از مشتریان درصورتی که به شکل سنتی محصولی را خرید کنند، درصدی از نامرغوبی کالا را در این دسته از محصولات می‌پذیرند، ولی درصورتی که این محصول را از طریق اینترنتی سفارش دهند، انتظار هیچ‌گونه نامرغوبی را در محصول سفارش داده شده ندارند. از طرف دیگر کشاورزان و تهیه‌کنندگان این محصولات هم بسیاری از اوقات علاقه‌ای هم به فروش محصولاتشان به‌صورت تفکیک شده ندارند. به‌طور خلاصه استاندارد مشخصی در این زمینه مانند بسیاری از محصولات دیگر، تعریف نشده است. این مساله چالش‌هایی را برای فروشندگان اینترنتی محصولات ایجاد می‌کند که در نگاه اول هم راه‌حل ساده‌ای ندارند.

یکی از استارت‌آپ‌های فعال در زمینه فروش خشکبار، استارت‌آپ «تازه چین» است. این استارت‌آپ با مشکلات فوق دست و پنجه نرم کرده است و راه‌حل‌هایی هم برای حل این مشکلات دارد. برای آشنایی بیشتر با این استارت‌آپ، صحبت‌های بنیان‌گذار آن یعنی حسن موحد را می‌خوانیم.من حسن موحد دارای مدرک کارشناسی در رشته مهندسی عمران و کارشناسی ارشد در رشته مهندسی کامپیوتر هستم. پدرم در حوزه عکاسی و فیلم برداری فعالیت داشت و در زمان نوجوانی در کنار پدرم عکاسی می‌کردم؛ بعد از عکاسی وارد حوزه نرم‌افزار و طراحی وب شدم و تا این سن مشغول به همین کار هستم.

استارت‌آپ «تازه چین» از ابتدا با شعار «حداقل واسطه» آغاز به کار کرد؛ من بعضا با کسب و کارهایی با شعار «حذف واسطه» مواجه شده بودم اما به نظر من بعضی از بخش‌ها نیاز به فرآوری جنس دارد و این کار عملا برای ما ممکن نیست به همین دلیل ما شیوه «حداقل واسطه» را در پیش گرفتیم. ما برای اجرای این روش در شهرهای دیگر نیز باید فعالیت خود را گسترش می‌دادیم، اما به دلیل کمبود سرمایه، با روش نیچ مارکتینگ بازاریابی خود را آغاز کردیم؛ به این شکل که در کل کشور نمایندگی‌هایی ایجاد کردیم تا تضمین کیفیت و خرید از کشاورز را انجام دهند. ما در تویسرکان به‌عنوان نماینده اصلی و با یک نوع محصول کار را آغاز کردیم و سپس محصولاتی مانند خشکبارهایی که در شهرهای دیگر تولید می‌شود را به آن اضافه کردیم. در حوزه خرید و فروش ایده‌های بسیار زیادی در زمینه‌های مختلف وجود دارد ولی غالبا فروشگاه آنها در نوع محصول با ما متفاوت است؛ بنابراین در زمینه خشکبار و تنوع محصولی در این زمینه بی‌رقیبیم اما تا حدی پلت‌فرمی مشابه «باسلام» داریم، با این تفاوت که ما دارای نمایندگی در شهرهای دیگر هستیم.البته ما هم در روند کار چالش‌های زیادی داشتیم، بزرگ‌ترین چالش ما نمایش سطح کیفی محصول به مشتریان بود که با ایجاد نماینده‌هایی همراه با ضمانت محصول این مساله را حل کردیم. یکی دیگر از مسائل زمانی پیش می‌آمد که محصول به دست مشتری می‌رسید و مشتری درخواست تعویض محصول می‌داد؛ برای رفع این مشکل گزینه ضمانت بازگشت مرسوله را پیاده‌سازی کردیم که بازخوردهای خوبی نیز گرفتیم.برای توسعه کسب و کارمان درخواست همکاری از جانب کسب و کارهایی با محصولات مختلف را داشته ایم؛ اما در حال حاضر تنها به فکر گسترش نمایندگی‌های حوزه خشکبار هستیم و بعد از آن قصد تمرکز بر افزایش کیفیت در محصول و بسته‌بندی آن را داریم.

Ecomotive.ir