گروه سایپا با این میزان تولید توانسته است ضمن دستیابی به نرخ تحقق ۱۰۳ درصدی برنامه تولید (۳۴۶۱ دستگاه بیشتر از برنامه)، بیشترین تولید خودرو در کشور را در همین مدت (فروردین، اردیبهشت و خرداد ۹۷) داشته باشد. بهبود کیفیت محصولات (با برند سایپا) و محصولات مشترک با شرکا نیز از آذر ماه سال ۹۶ مورد توجه گروه سایپا قرار گرفت و این گروه خودروسازی توانست ضمن بالابردن سطح کیفیت محصولات خود موفق به ارتقای یک ستاره کیفی برای محصولات خانواده تیبا و پراید ۱۳۱ سایپا در بهمن‌ماه ۹۶ بشود، همچنین افزایش ۵/ ۱ درصدی میانگین رضایت مشتریان محصول در سال ۹۶ از جمله دستاوردهای سایپا در حوزه کیفیت محصول است، افزون بر این شاخص رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش نیز با رشدی در حدود ۱۴درصد به نسبت سه ماهه پایانی سال ۹۴ به عدد ۷۱۳ در سه ماهه چهارم سال ۹۶ رسیده است. در ضمن گروه سایپا توانسته زمان رسیدگی به درخواست‌های مشتریان را در سال ۹۶ به نسبت سال ۹۵ به میزان ۱۵درصد بهبود دهد و این موضوع بیانگر کاهش ۴ روزه مدت زمان پاسخگویی (از ۱/ ۲۶ روز به ۱/ ۲۲ روز) در این گروه خودروساز است. همچنین با هدف ارتقای خدمت‌رسانی به مشتریان و براساس برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته تعداد نمایندگی‌های رتبه یک با ۲۸۰ درصد افزایش نسبت به سال ۹۵ به ۱۹ نمایندگی رسیده و شاهد رشد ۱۱۸درصدی نمایندگی‌های رتبه ۲ و رشد ۱۹درصدی تعداد نمایندگی‌های رتبه ۳ را در زنجیره نمایندگی‌های گروه سایپا شاهد هستیم. ذکر این نکته ضروری است که در این مدت تعداد نمایندگی‌های فروش و خدمات پس از فروش این گروه خودروسازی از ۹۰۹ نمایندگی به ۹۳۳ نمایندگی رسیده است.

اخبار مرتبط