او درخصوص عدم صدور دفترچه‌های درمانی بیمه‌شدگان از اول اسفند ماه ۹۹ گفت: دفاتر درمانی بیمه‌شدگان همانند گذشته مورد استفاده قرار می‌گیرند و عدم صدور آن در فرآیند درمان هیچ تغییری ایجاد نمی‌کند. غفاری افزود: بیمه‌شدگان تامین‌اجتماعی اگر به پزشک مراجعه کردند و پزشک نسخه‌نویسی الکترونیک داشته باشد، می‌توانند فارغ از اینکه دفترچه به همراه دارند یا نه، نسخه الکترونیکی از پزشک دریافت کنند. اگر بیماری به پزشک مراجعه کرد و پزشک شرایط نسخه‌نویسی الکترونیک یا تمایل به آن را نداشت، می‌تواند نسخه را در دفترچه بیمار بنویسد. او بنویسد و با درج کد ملی روی نسخه، بیمار می‌تواند به داروخانه مراجعه و خدمات دریافت کند.

غفاری با بیان اینکه در هفته اول اجرای این طرح، مخالفت‌هایی وجود داشت که مشکلاتی را برای بیمه‌شدگان به وجود آورده بود، گفت: وزارت بهداشت، دبیرخانه شورای عالی بیمه، سازمان نظام پزشکی و تمامی ذی‌نفعان در هفته دوم اجرای این طرح، حمایت کامل خود را اعلام کردند. او با اشاره به اینکه در شروع این طرح در هر استان، دو تا سه مورد شکایاتی داشتیم که در مراکز طرف قرارداد مورد پذیرش قرار نگرفته بودند، گفت: در این طرح، با ۱۰ هزار داروخانه، ۲۳ هزار پزشک و بیش از ۴ هزار درمانگاه طرف قرارداد هستیم به‌طوری‌که اگر یکی از آنها اجرا نکنند، بیمه‌شده دچار مشکل می‌شود.