خدمات غیرحضوری گروه بهمن برای پیشگیری از کرونا

همزمان با شیوع بیماری کرونا و توصیه مراجع بهداشتی در خصوص کاهش تردد در سطح شهر و مراجعه به اماکن عمومی، مشتریان گروه بهمن می‌توانند با استفاده از خدمات موبایل سرویس و عدم مراجعه به نمایندگی‌های این شرکت، ریسک ابتلا به بیماری کرونا را کاهش دهند. موبایل سرویس، خدمت ویژه‌ای است که از سوی سازمان خدمات پس از فروش گروه بهمن با هدف تسهیل در خدمت‌رسانی و عدم مراجعه حضوری به مشتریان در محل مورد نظر آنها اجرایی شده است.

در این طرح بسیاری از خدماتی که پیش از این از طریق مراجعه به شبکه نمایندگی‌های مجاز این شرکت امکان‌پذیر بود، هم‌اکنون از طریق موبایل سرویس با همان کیفیت در دسترس مشتریان است. از مهم‌ترین خدمات قابل ارائه در این طرح می‌توان به انجام سرویس‌های ادواری، تعویض لنت، تعویض تسمه‌ها و ارائه خدمات امدادی همچون عیب‌یابی، تعویض باتری و انجام کمک‌های اولیه در مواقع اضطراری اشاره کرد. نکته قابل توجه و متمایز در این سرویس استفاده از پرسنل مجرب فنی، خودروهای مجهز به انواع تجهیزات تعمیرگاهی و همراه داشتن قطعات یدکی خودروهای سواری برندهای AW ، MAZDA و HAVAL است. هزینه ارائه خدمات Mobile Service  به مشتریان، شامل اجرت و قطعات یدکی مطابق با سایر عاملیت‌های مجاز شرکت بهمن‌موتور و براساس قیمت های مصوب گروه بهمن است. این شرکت اعلام کرد: در راستای ایفای وظیفه مسوولیت‌های اجتماعی، رعایت حال مشتریان و انجام وظیفه در کاهش خطر شیوع ابتلا به ویروس کرونا در جامعه، تمهیداتی را فراهم آورده است که خدمات فروش و تحویل به صورت غیرحضوری انجام شود. از آنجا که مبادی رسمی متولی امور بهداشت در حوزه عمومی، همواره بر کاهش مراجعات حضوری و غیرضروری به منظور جلوگیری از خطر شیوع و همه‌گیر شدن ویروس کرونا تاکید دارند، ایران خودرو با فراهم آوردن مقدمات ارایه خدمات غیرحضوری، نسبت به پاسخگویی به موقع به مشتریان خود اقدام کرده است. از این پس مشتریانی که قصد مراجعه حضوری به سازمان فروش ایران خودرو را دارند، با پرهیز از مراجعه حضوری می‌توانند خدمات خود را به صورت غیرحضوری دریافت کنند. این اقدام علاوه بر تسریع در ارایه خدمات به مشتریان، به نوعی ایفای وظیفه اجتماعی در قبال سلامت ایشان محسوب شده و در راستای عمل به توصیه مسوولان بهداشتی کشور در کنترل و مقابله با شیوع این بیماری طراحی شده و به اجرا درآمده است.