مسوولیت دشوار رئیس جدید آمازون
به گزارش بخش ترجمه شرکت‌ها، به نقل از CNBC، بعد از گذشت ۲۷ سال از تاسیس آمازون، از روز دوشنبه، جف بزوس به سمت ریاست اجرایی هیات‌مدیره آمازون منصوب خواهد شد و عنوان مدیرعاملی را به شاگرد خود، مسوول محاسبات ابری، اندی جاسی، می‌سپارد. بزوس در حالی سمت مدیرعاملی آمازون را ترک می‌کند که این شرکت در ماه فوریه برای اولین بار درفروش سه‌ماهه خود از ۱۰۰ میلیارد دلار عبور کرد. این درحالی است که بزوس جای دوری نمی‌رود، او جاسی را ترک می‌کند و جاسی باید با بسیاری از دردسرهای روزمره اداره این غول خرده‌فروشی دست‌وپنجه نرم کند، که حتی برخی از آنها شدیدتر از قبل هستند. آمازون همواره زیر ذره‌بین نهادهای نظارتی ضد انحصاری در ایالات‌متحده و خارج از این کشور قرار داشته است. این شرکت با فشار روزافزون قانون‌گذاران روبه‌رو است که می‌گویند باید تلاش بیشتری داشته باشد تا بتواند یک شرکت شهروند مدار بهتری باشد. در داخل شرکت، کارمندان به‌طورمعمول شکایت‌هایی را از شرایط کار ابراز می‌کنند و با اتحادیه‌های کارگری ملاقات کرده‌اند تا امکان سازمان‌دهی اعتراضات خود را بررسی کنند.
راه‌اندازی «بزرگ‌ترین کتاب‌فروشی زمین»
بزوس وقتی ایده راه‌اندازی یک کتاب‌فروشی آنلاین به ذهنش رسید، معاون رئیس صندوق سرمایه‌گذاری D.E.Shaw در وال‌استریت بود. او در سال ۱۹۹۴ این کار را ترک کرد و به سیاتل رفت و در آنجا خانه‌ای در حومه شهر خریداری و شرکتی را تاسیس کرد. بعدها از گاراژ همان خانه، آمازون پا به عرصه ظهور گذاشت. این شرکت در ابتدا «کادابرا» نام‌گذاری شده بود، اما بیش از حد شبیه «کاداور» بود، بنابراین بزوس آمازون را به‌جای آن انتخاب کرد. این سایت در ۱۶ ژوئیه ۱۹۹۵ باهدف کسب‌وکار افتتاح شد. صفحه اصلی آن با اعلامیه بزرگ‌ترین کتاب‌فروشی زمین، با یک‌میلیون عنوان و ارائه قیمت‌های همواره پایین، از کاربران استقبال کرد. در اولین ماه از راه‌اندازی آمازون، بزوس کتاب‌های خود را در تمام ایالت‌های آمریکا و ۴۵ کشور در سراسر جهان فروخته بود. جان دوئر، سرمایه‌گذار اولیه آمازون و رئیس شرکت سرمایه‌گذاری کلاینر پرکینز، روز جمعه در گفت‌وگو با CNBC اظهار کرد: من به یاد می‌آورم که برای بازدید از این شرکت در دفاتر آن واقع در First Avenue، روبه‌روی یک کلینیک رایگان در یک منطقه کاملا خلوت از سیاتل، به این شهر پرواز کردم. ما از طریق وب‌سایت بسیار سریع آنلاین شدیم و توانستیم تمام کتاب‌های جهان را در مدت‌زمان کوتاهی با قیمت‌هایی بهتر از فروشگاه دیگر در جهان، به مشتریان‌تحویل دهیم. پس از یک عرضه اولیه(IPO) موفق در سال ۱۹۹۷ که باعث شد بزوس یک میلیونر شود، این مدیرعامل، آمازون را از بحبوحه حباب دات‌کام نیز با موفقیت عبور داد. دات کام، یک حباب اقتصادی در خلال سال‌های ۱۹۹۵ تا ۲۰۰۰ میلادی بود که در ۱۰ مارس سال ۲۰۰۰، شاخص نزدک با رسیدن به ۵۱۳۲,۵۲ به اوج رسید و طی آن بازارهای بورس سهام کشورهای صنعتی دنیا شاهد رشد سریع ارزش مالی‌شان بودند که از رشد بخش اینترنت و شاخه‌های مرتبط با آن ناشی می‌شد. در اواسط دهه ۲۰۰۰، بزوس شروع به گسترش آمازون و تمرکز بر چیزی فراتر از خرده فروشی آنلاین کرد و فعالیت‌های خود را روی محاسبات ابری، دستگاه‌ها و سرگرمی‌های ویدئویی متمرکز کرد. وی پروژه‌های متفرقه‌ای را نیز به‌دوراز فضای آمازون بر عهده گرفت، مانند تاسیس شرکت فضایی Blue Origin، که با فروش میلیاردها سهم آمازون اعتبار کسب کرده است. بزوس همواره نگاه طولانی به تجارت آمازون داشته که شامل اولویت بخشیدن توسعه نسبت به سود بود که این امر باعث ناراحتی وال‌استریت شد. به گفته معاون سابق آمازون، یکی از نمونه‌های بارز در این رابطه زمانی بود که Szkutak Tom، مدیر مالی سابق آمازون، در پروژه‌ای با نام خواننده الکترونیکی کیندل، بزوس را برای عدم تخصیص بودجه تحت فشار قرار داده بود. بزوس با کنایه به او گفت: خوب، در بانک چقدر پول پس‌انداز داریم؟ بزوس ثروتمندترین فرد جهان است، که این امر او را هدف سیاستمداران و طرفدارانی قرار می‌دهد که به‌دنبال کاهش نابرابری در درآمد هستند و او را نمونه‌ای از قدرت کنترل نشده آمازون می‌دانند. او درحال حاضر میهمان افتخاری و دائمی اسکار است و با خرید روزنامه واشنگتن‌پست یا از راه‌های دیگر، به‌طور پیوسته نفوذ خود را در پایتخت ایالات‌متحده افزایش می‌دهد و زمانی که هدف مستقیم رئیس‌جمهور پیشین دونالد ترامپ قرار گرفت، به کانون توجهات تبدیل شد. در مصاحبه‌ها، کارمندان سابق آمازون اظهار کردند که شخصیت نرم‌تر جاسی، همراه با این واقعیت که او خارج از محافل سیلیکون ولی شناخته شده نیست، می‌تواند به نفع آمازون باشد، زیرا این ویژگی منتقدان آمازون را آرام می‌کند. جان روسمن، مدیر اجرایی آمازون در اوایل دهه ۲۰۰۰ و نویسنده کتاب «راه‌آمازون» در این خصوص می‌گوید: وقتی‌که نمایندگان کنگره یا سایر ذی‌نفعان تماس بگیرند و سوالات سخت داشته باشند، اندی به‌عنوان نماینده آمازون، به‌خوبی از پس آنها بر خواهد آمد. شاید، از برخی جهات، بنیان‌گذار نبودن به او کمک کند تا در این گفت‌وگوها موثرتر باشد.
تکرار بعدی آمازون
انتقال از بزوس به جاسی تغییر زیادی را در این شرکت ایجاد نخواهد کرد. جاسی در فرهنگ شرکت آمازون غرق شده است، زیرا در ابداع اصول اصلی رهبری آمازون که همواره راهنمای کارمندان بوده، نقش داشته است. جاسی همچنین در اوایل دهه ۲۰۰۰ به‌عنوان «سایه» بزوس مشهور بود. خانم هییت می‌گوید، سایه‌ها به‌عنوان یک نیروی فکری مضاعف برای بزوس عمل می‌کردند و در جلسات مهم چشم و گوش دیگری برای مدیرعامل هستند. آنها به طور رسمی به‌عنوان دستیار فنی شناخته می‌شوند و به بازخوانی رویدادهای هرروز کمک می‌کنند تا برای رویداد بعدی آماده شوند. سایه‌ها معمولا به نقش‌های خطیر درون شرکت گماشته می‌شوند و برای جاسی، این امر باعث رونق تجارت رایانش ابری آمازون شد. جاسی کمک کرد تا سایه بعدی بزوس، کالین بریار نیز به‌خوبی از پس مسوولیت خود برآید. به‌عنوان سایه بزوس، او هنگام ملاقات با تیم S بزوس، گروهی از مدیران ارشد شرکت، که هر سه‌شنبه برای جلسات صبحانه چهارساعته تشکیل جلسه می‌دادند، با جاسی تعامل داشت. بریار و سایر همکاران سابق وی می‌گویند: مدیرعامل بخش خدمات وب آمازون AWS، همان انگیزه بزوس را دارد، اما به این شناخته شده است که سبک رهبری او تا حدودی دارای رویکردی متفاوت است. افرادی که از نزدیک با این مدیر برجسته همکاری داشته‌اند می‌گویند بزوس می‌تواند درآن‌واحد خوش‌فکر، پرانرژی و اما پرخاشگر باشد. اما جاسی اغلب ملایم‌تر است و می‌تواند به همان قدرت، جزئیات خاص از سخنرانی‌ها را به یاد بیاورد و اختلافات را با تمرکز لیزر مانندی رصد کند. جاسی همچنین اشتیاق بزوس را به‌خوبی به ارث برده تا کارمندان را به فکرهای بزرگ‌تر سوق دهد. بزوس گاهی اوقات روی یک پروژه خاص متمرکز می‌شد و در کمال تعجب برخی از کارمندان، مرتبا از تیم‌های فعال در پروژه پیگیری می‌کرد تا مطمئن شود که در مسیر خوبی قرار دارند.
دیوید اندرسون، مدیر سابق AWS و واحدهای تجهیزات آمازون، اظهار کرد: هرچند وقت یک‌بار، تقریبا شبیه این بود که جف مانند یک چکش غول‌پیکر وارد می‌شد و مشکلات را از سر راه برمی‌داشت. اندرسون در ادامه اذعان داشت که جاسی به‌دلیل هوش سرشار خود و دانش عمیقی که از کل تجارت آمازون دارد، بیش از هر مدیر ارشد دیگری در آمازون شبیه بزوس است. وی یک جلسه عملیاتی AWS را به یاد می‌آورد که با حضور رهبران سطح بالا برگزار می‌شد، جایی که جاسی عمیقا به موضوعات کاملا خاص و فنی می‌پرداخت. او در ادامه افزود: جاسی مرا بسیار تحت تاثیر قرار می‌دهد، چراکه او کسی است که خدمات وب آمازون را مدیریت می‌کند، درحالی‌که به جزئیات بسیار کم‌اهمیت نیز کاملا واقف است. به نظر من او به این دلیل سازمان را به‌خوبی رهبری خواهد کرد، زیرا او فقط بزرگ فکر نمی‌کند، بلکه از جزئیات نیز آگاهی دارد.
