این بانک از آغاز شیوع بیماری کرونا علاوه بر تمهیدات مختلف برای افزایش خدمات بانکداری غیرحضوری و توسعه درگاه‌های متنوع بانکداری الکترونیک از جمله سامانه شمس، ارتقای همراه بانک و اپلیکیشن صاپ، ٧٦هزار فقره تسهیلات حمایتی به ارزش ٤٦هزار و ٨٠٠میلیارد ریال به آسیب‌دیدگان این بیماری پرداخت کرده است. کسب و کارهای آسیب‌دیده از کرونا به عنوان بخش‌های اقتصادی، دریافت‌کنندگان وام قرض‌الحسنه یارانه‌بگیران و متقاضیان ودیعه مسکن سه بخش مهم تخصیص وام‌های حمایتی بانک صادرات ایران در مدت مذکور بوده‌اند.

این تسهیلات برای واحدهای کسب و کار به ازای هر شاغل ١٢٠میلیون ریال، برای کسب و کارهایی که از شیوع این بیماری بر اساس مصوبه ستاد ملی مقابله با کرونا تعطیل شده‌، به ازای هر شاغل ١٦٠میلیون ریال و برای رانندگان مسافری درون و برون‌شهری خویش‌فرمای بیمه‌پرداز، ٦٠میلیون ریال در نظر گرفته شده است. پرداخت وام ودیعه مسکن برای مستاجران در قالب برنامه‌های حمایتی بانک صادرات ایران در شرایط ویژه ناشی از بیماری کرونا، از ابتدای شهریور ماه سال ٩٩ آغاز شده و در کنار پرداخت تسهیلات حمایت از کسب و کارهای آسیب‌دیده از کرونا، به منظور کاهش مشکلات هموطنان به اجرا درآمده است.