مدیرکل بازرسی بیمه مرکزی همچنین افزود: تنها ۰۵/ ۱درصد از کل شکایات بیمه‌ای ثبت شده، مربوط به بیمه دی است که نسبت به سهم صدور بیمه‌نامه و خسارات پرداختی این شرکت از بازار بیمه، در وضعیت بسیار مطلوبی  قرار دارد.   محمدرضا کشاورز مدیرعامل شرکت بیمه دی، در این دیدار موفقیت این شرکت در کاهش زمان رسیدگی به شکایات را علاوه بر کار مطالعاتی و ایجاد زیرساخت‌های لازم، حاصل تلاش و هماهنگی میان ارکان و اجزای شرکت دانست.   وی با اشاره به اینکه چشم‌انداز بیمه دی، تبدیل شدن به پدیده محبوب مشتریان است، توفیق به دست آمده را، نتیجه‌ درونی کردن فرهنگ احترام به مشتری در بیمه دی برشمرد.