شرکتی که برای کارکنان مورد اعتماد خود ارزش بسیاری قائل است

مترجم: سیدحسین علوی‌لنگرودی [e-mail] در بخش‌های قبلی این سلسله مطالب به شرکت‌هایی اشاره شد که موفق شده‌اند از طریق تمرکز بر مواردی همچون تناسب حداکثری شغل با توانایی‌ها و مهارت‌های فردی، ترویج شادکاری و افزایش بهره وری از طریق ارائه مشوق‌های شادی‌آور به کارکنان، توجه ویژه به سلامت و رفاه کارکنان، یکسان دیدن کارکنان و مدیران در زمان پرداخت حقوق و مزایا، آزادی عمل درباره مرخصی رفتن کارکنان، توجه به علایق خاص مشتریان شان، به چالش کشیدن و برانگیختن توانایی‌های کارکنان، محور قرار دادن رعایت اصول اخلاقی همیشه و همه جا، برگزاری جشن‌های کاری متعدد، ایجاد حس مالکیت در میان کارکنان، تقویت حس مربیگری کارکنان، هویت بخشی به کارکنان و محصولات، استقبال از مخالفت‌های کارکنان و مشتریان، بالاتر بودن حقوق کارکنان نسبت به مدیران، بازخورد نشان دادن سریع و اجباری کردن انتقاد از مدیران، شفاف‌سازی حداکثری، خودمدیریتی کارکنان، جایگزین کردن فرزندان کارکنان پس از بازنشسته شدن آنها، ممنوعیت کار کردن کارکنان در خانه، ایده‌پردازی و انتقادات بی‌مهابا، نترسیدن از شکست و ناکامی در نوآوری و خودی دانستن تمام کارکنان، وفادار نگه داشتن کارکنان، در نظر گرفتن تمام کارکنان به عنوان اعضای یک خانواده بزرگ، محور قرار دادن خوب بودن و خوبی کردن، احترام گذاشتن به تفاوت‌های کارکنان و حفظ روحیه استارت‌آپی به موفقیت‌های بسیاری دست پیدا کنند.

در بخش سی و سوم این مطلب به فرهنگ سازمانی در شرکت باری ویملر (Barry Wehmiller) اشاره خواهد شد که فرهنگ سازمانی موفقی را با ارزش قائل شدن برای کارکنان مورد اعتماد خود شکل داده است. در شرکت باری ویملر شما هر چقدر بیشتر مورد اعتماد همکاران تان باشید بیشتر مورد احترام خواهید بود و حقوق و مزایای بیشتری نیز دریافت خواهید کرد. فرهنگ سازمانی این شرکت ارائه‌دهنده خدمات تکنولوژیک و اتوماسیون تولید به گونه‌ای شکل گرفته که محور اصلی آن «مورد اعتماد بودن افراد» است به نحوی که مورد اعتمادترین کارکنان شرکت بیشترین ارزش و جایگاه را در این شرکت دارند. باب چاپمن، مدیرعامل شرکت باری ویملر در توضیح فرهنگ شرکتی مبتنی بر اعتماد می‌گوید: « ما از ابتدای پیدایش شرکت در سال ۱۹۸۷ به دنبال ترویج اعتماد در بین کارکنان مان بوده‌ایم به طوری که ارزشمندترین افراد در شرکت ما کسانی هستند که دیگران به آنها بیشتر از هر کسی اعتماد دارند و مشکلات یا پیشنهادهای کاری شان را در ابتدا با آنها در میان می‌گذارند. ما در طول سال و به مناسبت‌های مختلف از مورد اعتمادترین کارکنان شرکت به شکل‌های گوناگون تقدیر می‌کنیم و معتقدیم که کارکنان مورد اعتماد هم بسیار پربازده و تاثیرگذار هستند و هم فعالیت‌های مدیریت شرکت را نیز تسهیل و تسریع می‌کنند.»

در شرکت باری ویملر هر سه ماه یک بار مراسم تقدیر از مورد اعتمادترین فرد شرکت با شکوه هر چه تمام‌تر برگزار می‌شود.البته مقدمات این مراسم  طی سال و به طور مستمر صورت می‌گیرد به این صورت که به صورت منظم و از طریق پرتابل شرکت از تک تک کارکنان درباره کسی که بیشترین اعتماد را در شرکت به او دارند نظرسنجی می‌شود و نتایج این نظرسنجی‌ها به بخش مدیریت منابع انسانی شرکت ارسال می‌شود. در این بخش نیز کسانی که بیشترین آرا را به دست آورده‌اند و تعداد بیشتری از کارکنان اعلام کرده‌اند که به آنها اعتماد کامل دارند به عنوان کاندیداهای تقدیر فصلی به مدیریت ارشد شرکت معرفی می‌شوند و پس از آن آنها مشمول دریافت مشوق‌هایی مانند افزایش حقوق و مزایای شرکتی می‌شوند. در پایان هر سال نیز مراسم باشکوهی برای بزرگداشت مورد اعتمادترین فرد در شرکت برگزار می‌شود. در روز برگزاری این مراسم، شرکت به طور کامل تعطیل می‌شود و تمام کارکنان به همراه اعضای خانواده‌های شان ‌میهمان شرکت هستند تا در مراسم بزرگداشت مورد اعتمادترین فرد شرکت حضور داشته باشند. بر اساس سنت رایج در شرکت باری ویملر، مورد اعتمادترین فرد شرکت به همراه خانواده خود یک هفته به خرج شرکت به سفر خارج از کشور به انتخاب خود فرستاده می‌شود.