چرا تویوتا فرهنگ سازمانی‌اش را تغییر داد؟
در این قسمت قصد داریم به فرهنگ سازمانی در شرکتی بپردازیم که سال‌هاست با اقتدار در صدر فهرست پرفروش‌ترین شرکت خودروساز جهان قرار دارد و تمام مردم دنیا محصولات تولیدشده در این شرکت را با افتخار و کمال میل خریداری می‌کنند، شرکتی به نام تویوتا که اتفاقا در سال ۲۰۱۳ یک تغییر اساسی در فرهنگ سازمانی‌اش به وجود آورد و نتایج این تغییر فرهنگ را می‌توان در پیشرفت‌های بزرگ این شرکت در سال‌های اخیر نیز مشاهده کرد تا قبل از سال ۲۰۱۳، دو عنصر در فرهنگ سازمانی شرکت تویوتا بسیار مورد تاکید رهبران شرکت بود که در سال‌های اخیر تا حد زیادی کمرنگ شده و به عقیده بسیاری از کارشناسان و صاحب‌نظران همین دگرگونی باعث شده شرکت تویوتا بتواند در سال‌های اخیر فاصله‌اش با رقبا را افزایش دهد و با فاصله‌ای زیاد نسبت به سایر شرکت‌های خودروسازی دنیا عنوان پرفروش‌ترین خودروساز دنیا را به خود اختصاص دهد. از ابتدای پیدایش شرکت تویوتا تا سال ۲۰۱۳، چند عنصر اصلی در شکل‌دهی به فرهنگ شرکتی تویوتا تعیین‌کننده بودند که ازجمله آنها می‌توان به واکنش سریع نشان دادن به تغییر سلیقه مشتریان و نوآوری‌های پیوسته، حمایت همه‌جانبه از فرآیند حل مساله با محوریت یادگیری پیوسته، توانمندسازی واقعی نیروی انسانی از طریق کار تیمی، تاکید فراوان بر رعایت سلسله‌مراتب سازمانی و حساسیت بسیار بالا نسبت به محرمانه بودن اطلاعات شرکتی اشاره کرد که این دو مورد آخر یعنی اصرار بر سلسله مراتب سازمانی و محرمانه بودن اطلاعات از سال ۲۰۱۳ به بعد در فرهنگ سازمانی تویوتا کمرنگ‌تر شده‌اند. در واقع رهبران تویوتا به‌درستی دریافته‌اند که اصرار زیاد شرکت روی لزوم رعایت سلسله مراتب سازمانی و اینکه تمام تصمیم‌گیری‌های حساس و مهم شرکت حتما باید در سازمان مرکزی تویوتا در توکیو و توسط مدیران ارشد شرکت گرفته شود و مدیران شاغل در سایر کارخانه‌های تویوتا در سایر کشورهای جهان هیچ‌گونه حقی برای اتخاذ تصمیمات کلیدی شرکت نداشته باشند، بی‌مورد بوده و باعث کندی روند حرکتی تویوتا شده بود که این بخش از فرهنگ شرکتی تویوتا بعد از این رویکرد کمتر مورد تاکید قرار گرفت و اختیارات بیشتری به مدیران تویوتا در سایر کشورها داده شد. به عنوان مثال تا قبل از سال ۲۰۱۳ هرگونه اطلاعاتی در مورد مشکلات پیش‌آمده در هرکدام از کارخانه‌های تولید محصولات تویوتا در اقصی نقاط جهان فقط باید به دفتر مرکزی تویوتا در توکیو ارسال می‌شد و تصمیم‌گیری در مورد مشکل به وجود آمده فقط در توکیو صورت می‌گرفت که این تمرکزگرایی از سال ۲۰۱۳ تا حد زیادی کاهش پیدا کرد و به عنوان مثال، مشکل به وجود آمده در کارخانه تویوتا که در آمریکا مستقر است، در حال حاضر در خود آمریکا مورد رسیدگی قرار می‌گیرد حال‌آنکه تا پیش از این مسوولان تویوتا در آمریکا هیچ حقی برای حل این‌چنین مشکلاتی نداشتند؛ و این‌چنین بود که تغییر فرهنگ در شرکت موفق و بزرگی مثل تویوتا باعث کسب موفقیت‌ها و پیشرفت‌های بزرگ‌تری برای این خودروساز قدرتمند ژاپنی شد.
