ایکوپرس - شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو (ایساکو) برای اولین بار در دوره‌های ارزیابی‌های وزارت صنعت و تجارت از شرکت‌های خدمات پس از فروش، عنوان «رتبه اول» و «تنها شرکت موفق » را از آن خود کرد. مدیر عامل گروه صنعتی ایران خودرو ضمن بیان این مطلب افزود: ایساکو در سه سال متوالی مقام اول را در بین شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش کسب کرده بود و امسال نیز برای اولین بار در کشور به «رتبه اول» دست یافت. جواد نجم‌الدین ادامه داد: در ارزیابیِ سال ۱۳۹۱ وزارت صنعت، معدن و تجارت که توسط سازمان بازرسی کیفیت و استاندارد ایران انجام می‌شود، کلیه شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو چه داخلی و چه وارد‌کننده خودرو بالغ بر ۳۶ شرکت بوده‌اند که ایساکو با کسب امتیاز ۶۴/۸۰ رتبه اول را از آن خود کرد. وی اظهار کرد: شرکت ایساکو با داشتن بیش از۸۰۰ نمایندگی درکل کشور، بیشترین تعداد نمایندگی‌رتبه یک و کمترین تعداد نمایندگی رتبه سه را در بین سایر شرکت‌ها دارد. او درباره شاخص‌های ارزیابی گفت: شاخص‌های این ارزیابی شامل چهار شاخص کیفیت ارائه خدمات، سرعت ارائه خدمات، هزینه ارائه خدمات و نتیجه عملکرد با رویکرد رضایت‌مندی مشتریان از خدمات پس از فروش بوده است. ارزیابی خدمات پس از فروش شرکت‌های خودروسازی به منظور بررسی شاخص‌های مختلف در خدمات و با هدف ارتقای خدمات پس از فروش صنعت خودرو در حوزه زیر ساخت‌های شبکه خدمات شامل نمایندگی‌های مجاز و ستاد انجام می‌شود. این ارزیابی‌ها مدت ۱۰ سال است که به صورت سالانه در حوزه خدمات خودرو به اجرا گذاشته شده و بر اساس نتایج آن شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو رتبه بندی می‌شوند.