گروه بنگاه‌ها: سامانه نظارت و ارتباطات مردمی بانک شهر، روش اجرایی رسیدگی به امور مشتریان را بر اساس استاندارد ۱۰۰۰۲:۲۰۰۴ISO اعلام و تبیین کرد. به گزارش مدیریت امور ارتباطات و روابط‌عمومی بانک شهر، سامانه نظارت و ارتباطات مردمی بانک شهر، روش اجرایی رسیدگی به امور مشتریان بر اساس استاندارد ۱۰۰۰۲:۲۰۰۴ ISO را در قالب فرآیند بیان شکایت از طریق ارتباط با سامانه نظارت و ارتباطات مردمی (۸۶۵۵) به‌منظور آگاه‌سازی شهروندان در سراسر کشور اعلام کرد.