یک نظرسنجی نشان داد: ۶۱‌درصد از انگلیسی‌ها معتقدند تلفن‌های همراه بسیار پیچیده‌اند. طبق بررسی شرکت بازیافت تلفن همراه FoneBank، در حدود ۶۱‌درصد از دارندگان تلفن همراه انگلیسی عقیده دارند قابلیت‌های غیرضروری بسیاری در تلفن‌های همراه امروزی نسبت به ۱۰ سال قبل وجود دارد و ۴۵‌درصد نیز اظهار کرده‌اند از ویژگی گوش کردن به آهنگ در تلفن خود استفاده نمی‌کنند؛ همچنین برای ۳۰‌درصد این افراد نیز کیفیت دوربین تلفن اهمیتی ندارد. بر اساس این بررسی، نیمی از افراد نظرسنجی شده از تلفن همراه برای مکالمه و ارسال پیام کوتاه استفاده می‌کنند؛ در حالی که ۳۹‌درصد تلفن همراه را بر مبنای سادگی استفاده از آن انتخاب می‌کنند. همچنین به اعتقاد سه چهارم از انگلیسی‌ها، تلفن‌های همراه نسبت به گذشته دوام کمتری دارند و ۷۲‌درصد گوشی‌های خود را حداکثر به مدت دو سال نگهداری کرده و سپس گوشی جدیدی خریداری می‌کنند.