فارنت: به‌تازگی سونی اپلیکیشن Xperia Care را به‌روزرسانی کرده که این اپلیکیشن یک مرکز پشتیبانی در دستان کاربران است. در کنار افزوده شدن ویژگی‌های جدید، به‌گفته‌ سونی این بخش به‌زودی به‌طور کامل از زبان فارسی پشتیبانی خواهد کرد. یکی از قابلیت‌های این بخش جدید، «خدمات تعمیر» است که تابه‌حال در کشورهای سوئد، فرانسه، انگلیس و اسپانیا عرضه شده است. به‌گفته آقای اولا لاندستروم، مدیر تجربه‌ مشتریان در شرکت سونی، کاربران دستگاه‌‌های سونی می‌توانند در صورت بروز مشکل، دستگاه خود را به پشتیبانی سونی ارسال کنند تا سونی به تعمیر آنها بپردازد و سپس آن را به مشتری بازگرداند.

آقای لاندستروم می‌افزاید که در این سرویس تا آنجا که شده تلاش می‌شود مشکل مشتری از راه دور حل شود و راه‌حل‌های مختلف به او پیشنهاد می‌شود و اگر مشکل حل نشد، دستگاه به سونی فرستاده می‌شود تا تعمیر شود. همچنین مراحل مختلف پشتیبانی نیز از طریق بخش «پشتیبانی من» قابل پیگیری خواهد بود. در اوایل سال‌جاری میلادی هم سونی شکل و شمایل انجمن‌های اکسپریا در talk.sonymobile.com را تغییر داد.