معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری:
شاکیان قبض همراه اول به سامانه اطلاعرسانی اپراتور مراجعه کنند
خبرگزاری فارس: معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری اعلام کرد: مشترکان دارنده سیمکارت همراه اول که در مورد صورتحساب قبوض خود شکایت دارند میتوانند از طریق تماس با سامانه اطلاعرسانی همراه اول به شماره ۹۹۹۰، موارد شکایت خود را از اپراتور پیگیری کنند. غلامرضا داداشزاده گفت: برخی مشترکان از طریق سامانه ۱۹۵ نسبت به افزایش قبوض خود شکایت داشتند که بررسی‌های انجام شده، نشاندهنده عدم تغییر در تعرفههای اعمالی بوده است و برخی از این موارد به دلیل استفاده مشترکان از سرویسهای ارزش افزوده و همچنین اختلال در سامانه ثبت پرداخت میاندورهای در شبکه همراه اول است.
خبرگزاری فارس: معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری اعلام کرد: مشترکان دارنده سیمکارت همراه اول که در مورد صورتحساب قبوض خود شکایت دارند میتوانند از طریق تماس با سامانه اطلاعرسانی همراه اول به شماره ۹۹۹۰، موارد شکایت خود را از اپراتور پیگیری کنند. غلامرضا داداشزاده گفت: برخی مشترکان از طریق سامانه ۱۹۵ نسبت به افزایش قبوض خود شکایت داشتند که بررسی‌های انجام شده، نشاندهنده عدم تغییر در تعرفههای اعمالی بوده است و برخی از این موارد به دلیل استفاده مشترکان از سرویسهای ارزش افزوده و همچنین اختلال در سامانه ثبت پرداخت میاندورهای در شبکه همراه اول است.
وی درباره نحوه رسیدگی به شکایات مشترکین گفت: مشترکین میتوانند این موارد را با مراجعه به امور مشترکین اپراتورها و دریافت ریز مکالمات از اپراتور پیگیری کنند و در صورت عدم رفع مشکل، از طریق سامانه ۱۹۵ وزارت ارتباطات موضوع را اعلام کنند.
داداشزاده با تاکید بر نظارت دقیق بر تعرفههای اعمال‌شده تصریح کرد: رگولاتوری با توجه به دسترسیهای بر خط ایجاد شده به شبکه اپراتورها بر تعرفههای اعمال شده نظارت میکند و در حال حاضر تعرفههای اعمال شده در شبکه تلفن ثابت و سیار براساس مصوبه ۱۸۴ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات است.
ارسال نظر