گروه بازار پول- بنابر اعلام شرکت شبکه الکترونیک پرداخت کارتی «شاپرک»، نماینده‌ای از طرف این شرکت به دارندگان دستگاه‌های کارتخوان مراجعه نمی‌کند و واحدهای صنفی تنها با شرکتی که برای نصب دستگاه طرف قرارداد بوده‌اند، مرتبط باشند. روابط عمومی شرکت شبکه پرداخت الکترونیکی کارت «شاپرک» اعلام کرد: در پی انتشار برخی شایعات درباره انجام اقدامات کلاهبردارانه توسط افراد سودجو و به منظور ارتقای سطح ایمنی و حفاظت پذیرندگان پایانه‌های فروشگاهی در مقابل مخاطرات احتمالی ناشی از سوء‌استفاده از نام شاپرک، نکات زیر برای اطلاع دارندگان پایانه‌های فروشگاهی بیان می‌شود.

بنابراین اطلاعیه رعایت نکات ذیل موجب خواهد شد تا با مشکلات کمتری روبه‌رو شده و از میزان سوء استفاده‌های احتمالی در این زمینه کاسته شود:

۱- شرکت شاپرک هیچ نماینده یا کارشناسی برای تعویض، قطع یا جمع‌آوری دستگاه‌های پایانه فروش به واحدهای صنفی و دارندگان نمی‌فرستد؛ چرا که اساسا شاپرک ارتباطی با دارندگان واحدهای صنفی ندارد.

۲- تنها نمایندگان شرکت‌های تامین‌کننده خدمات پرداخت که این دستگاه را در اختیار صاحب فروشگاه قرار داده اند، مجاز به بازدید و در صورت نیاز تنظیم و رفع عیب این دستگاه‌ها هستند.

۳- نمایندگان شرکت‌های تامین‌کننده علاوه‌بر ارائه کارت شناسایی موظفند برگه معرفی‌نامه شرکت تامین‌کننده خدمات پرداخت را نیز پیش از هرگونه دسترسی و استفاده از دستگاه کارتخوان ارائه کنند.

۴- برای رفع اشکالات دستگاه کارتخوان نیازی به استفاده از کارت، شماره کارت، رمز اول و دوم کارت و نظایر آن نیست و دارنده دستگاه از ارائه هرگونه اطلاعات مالی و بانکی خود اجتناب کنند.

براساس این اطلاعیه برای رفع مشکلات ناشی از سیستم‌های مرکزی، از جمله عدم واریز وجوه به حساب دارنده دستگاه، نیازی به اطلاعاتی غیر از آنچه روی رسید موفق صادر شده توسط دستگاه کارتخوان درج می‌شود، نبوده و از ارائه اطلاعات اضافی خودداری شود.