چند سالی است مشتری شعبه میدان شهید پاکدامن بانک‌ صادرات باکد شعبه ۳۹۶۸ هستم.

به این جهت شعبه فوق را انتخاب کردم که در نزدیکی محل سکونت اینجانب است. اما متاسفانه هر روز بیش از گذشته از این انتخاب پشیمان می‌شوم.

با وجود مشتری فراوان، این شعبه هنوز از امکانات اولیه ارائه خدمات بانکی بهره‌مند نیست. دستگاه نوبت‌بندی به عنوان یکی از ضروریات بانکداری مدرن که به فعالیت شعبه، کارکنان و مردم کمک می‌کند در این شعبه موجود نیست و حتی صف طویلی که در این بانک به وجود می‌آید تا بیرون بانک کشیده شده و به این جهت از امنیت لازم نیز برخوردار نیست.

تاثیرات این بی‌اعتنایی مسوولان بانک، روز گذشته به اوج خود رسید و شاهد چند درگیری در طول چند ساعت حضورم در بانک شدم. حتی حال یکی از مشتریان خانمی که ساعت‌ها بود در صف ایستاده بود، به هم خورد و توسط مشتریان داخل شعبه، به روی یکی از صندلی‌ها منتقل شد.

ای کاش مسوولان بانک صادرات قبل از اینکه در ارائه خدمات دچار روزمرگی شوند به فکر بهبود وضعیت خدمات‌دهی به مردم باشند. بانکی مانند بانک صادرات با چنین گستردگی شعب باید وضعیت بهتری در خدمات‌رسانی داشته باشد تا با وضعیت آبرومندانه‌تری به بخش‌خصوصی واگذار شود.

یک مشتری بانک صادرات