معاون تحول اداری و نوسازی معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس‌جمهور از تشکیل شناسنامه سلامت الکترونیک و صدور کارت ملی هوشمند برای همه ایرانیان در برنامه پنجم خبر داد. احمد بزرگیان در گفت‌وگو با خبرگزاری فارس، در مورد ارائه خدمات دستگاه‌های دولتی از طریق دفاتر پیشخوان الکترونیک گفت: برابر آیین‌نامه کارگروه مربوطه کلیه خدمات دولتی دستگاه‌ها و نهادهای عمومی غیردولتی مشمول ماده ۵ قانون مدیریت خدمات کشوری که قابل ارائه به‌وسیله بخش خصوصی باشد، از طریق دفاتر خدمات پیشخوان الکترونیک ارائه می‌شود. وی افزود: طی قراردادی که از طرف دستگاه با این دفاتر بسته می‌شود، این خدمات در درجه اول به صورت الکترونیکی و در مراحل بعدی با همان روش اداری ارائه می‌شود. وی تاکید کرد: دفاتر پیشخوان دولت الکترونیک قبلا به عنوان دفاتر خدمات ICT روستایی یا فناوری ارتباطات و اطلاعات روستا در قالب ۱۰ هزار دفتر در سراسر کشور بودند که به خدمات پستی، پست بانک، تلفن و فناوری اطلاعات می‌پرداختند. بزرگیان افزود: در طول برنامه پنجم پیشرفت ۱۰ هزار دفتر جدید ICT روستایی در کشور ایجاد می‌شود که با دفاتر موجود کنونی به ۲۰ هزار دفتر افزایش می‌یابد که همه آنها تبدیل به پیشخوان خدمات الکترونیکی دولت می‌شوند. وی افزود: هر دفتری که توانایی ارائه خدمات بیشتر مربوط به دستگاه‌های دولتی را داشته باشد، بعد از قرارداد با دستگاه دولتی این خدمات را دریافت و به مردم ارائه می‌کند و نرخ تعرفه این خدمات توسط کارگروه ویژه پیشخوان دولت الکترونیک در مرکز کشور یا استان تعیین می‌شود. بزرگیان تاکید کرد: خدماتی مانند صدور و تعویض گذرنامه، گواهینامه و کلیه خدمات نیروی انتظامی و ثبت احوال یا خدمات بیمه درمانی و خدمات انشعاب آب و فاضلاب و برق روستایی قابل ارائه در دفاتر پیشخوان دولت الکترونیک خواهد بود. بزرگیان تاکید کرد: در حال حاضر ۷ هزار و ۵۰۰ خدمت توسط هزار و ۴۰۰ دستگاه دولتی از طریق پورتال مردم واگذار می‌شود که برخی از این خدمات تکراری بوده و با پالایش این خدمات به هزار و ۴۰۰ خدمت کاهش یافته و پیش‌بینی می‌شود، هنوز جای ویرایش و پالایش دارد.