نقش‌های کلیدی در یک زنجیره‌ تامین خرده‌فروشی کلی به شرح زیر است: تولیدکنندگان: کالاها را تولید می‌کنند،‌ از ماشین‌آلات، مواد خام و نیروی انسانی استفاده می‌کنند. عمده‌فروشان: کالاهای نهایی را از تولیدکنندگان می‌خرند و آنها را در حجم بالا به خرده‌فروشان می‌فروشند. خرده‌فروشان: کالاها را در حجم پایین با قیمت بالاتر و قاعدتا به قیمت پیشنهادی تولیدکنندگان برای خرده‌فروشی، به کاربر نهایی می‌فروشند. مصرف‌کننده: کاربر نهایی است که کالاها را برای استفاده‌ شخصی از خرده‌فروش تهیه می‌کند.

با این حال، استثنائاتی برای این زنجیره‌ تامین خرده‌فروشی کلی وجود دارند. مثلا بعضی از بزرگ‌ترین شرکت‌های خرده‌‌فروشی جهان مانند والمارت (Walmart) و آمازون (Amazon) به قدر کافی بزرگ هستند که بدون نیاز به یک عمده‌فروش به عنوان واسطه، مستقیما با تولیدکنندگان سروکار داشته باشند.