اصفهان؛ شهر پیشرو در خدمات هوشمند

دنیای‌اقتصاد - اصفهان : اجرای طرح «صدور پروانه الکترونیک به‌‌‌صورت غیرحضوری در خانه» یکی از اقدامات مهم مدیریت شهری اصفهان به‌‌‌عنوان گامی در راستای شفاف‌‌‌سازی، اجرای حداکثری قانون و تسریع در پاسخگویی و پیشگیری از بروز تخلفات است. شهرداری و شورای شهر اصفهان تاکید جدی بر ارتقای سلامت اداری و شفاف‌‌‌سازی روند فعالیت بخش‌‌‌های مختلف به نفع مردم دارد و تدوین و اجرای طرح «شفافیت و سلامت اداری» نیز با همین هدف از سوی مدیریت شهری اصفهان از ابتدای سال‌جاری به‌‌‌صورت جدی آغاز شده است؛ در این میان طرح صدور پروانه الکترونیک اقدام شاخصی در این زمینه به شمار می‌رود. الکترونیکی شدن ارائه خدمات در راستای ایجاد شهر هوشمند، به‌‌‌عنوان یکی از راهکارهای نوین برای رفع مشکلات شهری، موردتوجه برنامه‌‌‌ریزان شهری قرار گرفته است و راهکاری برای پایداری شهرها و کاهش تخلفات به شمار می‌رود که در این راستا سامانه اصنو (سامانه هوشمند توسعه شهری) راه‌‌‌اندازی شد.

یکی از اقداماتی که در حوزه شهرسازی و معماری شهرداری اصفهان به‌‌‌عنوان شهرداری پیشرو در کشور اتفاق افتاد، صدور پروانه ساختمانی به‌‌‌صورت غیرحضوری بود؛ از ابتدای تیر سال گذشته گام نخست هوشمندسازی صدور پروانه ساختمانی برداشته شد که به‌‌‌نوعی تغییر در نرم‌‌‌افزار و رفتار سازمانی نیز بود تا مراجعه‌‌‌کننده بتواند بدون نیاز به شهرداری ثبت درخواست و نوبت بازدید دریافت کند و مراحل بعد را از طریق ارتباط الکترونیکی و پرداخت‌‌‌ها را به‌‌‌صورت غیرحضوری انجام دهد؛ این روش فرآیندهای پاسخگویی را پس از سال‌ها در شهرداری اصفهان تغییر داد.  بر اساس آخرین آمارها حدود ۵۵۰۰ پاسخگویی آنلاین در سال گذشته انجام‌‌‌ شده است تا شهروندان امکان استفاده از نرم‌‌‌افزار را داشته باشند و در سال جدید نیز از ابتدای سال‌جاری تا پایان مردادماه حدود ۱۸‌هزار پاسخگویی در قالب استعلام دفاتر پیشخوان انجام ‌‌‌شده است.

مدیر طرح شهرسازی الکترونیک معاونت شهرسازی و معماری شهرداری اصفهان گفت: توسعه و افزایش خدمات غیرحضوری و الکترونیک در گام نخست برای شهروندان و سپس برای سیستم مدیریت شهری مفید خواهد بود و مشکلات ترافیکی و آلودگی هوا را نیز کاهش می‌دهد. علی‌‌‌اصغری اظهار کرد: در جلسه کمیته اجرایی شهرسازی الکترونیک برای بررسی مسائل فنی و راهبردی درباره سامانه «اصنو» فرآیندهای اجرایی این سامانه و پیاده‌سازی موارد محتوایی و درون‌‌‌سازمانی شهرداری با سایر بخش‌‌‌های مرتبط برای تسری سامانه و دیگر موضوعات فنی مورد بحث و بررسی قرار گرفت.

وی با بیان اینکه جلسه کمیته اجرایی شهرسازی الکترونیک هر هفته برگزار می‌شود، افزود: یکی از استراتژی‌‌‌های شهرهای الکترونیک افزایش سطح دسترسی شهروندان در تمام ساعات شبانه‌‌‌روز به پایگاه‌‌‌های داده خدمات دولتی و بخش خصوصی روی شبکه وب (سایت) و حرکت به‌‌‌سوی بهبود و ارتقای سطح خدمات شهرسازی به شهروندان است؛ با این هدف اعضای این کارگروه انتخاب شدند تا به‌‌‌صورت ویژه پیگیر گسترش فرآیندهای غیرحضوری باشند و بتوان سطح کیفی خدمات را افزایش داد. مدیر پروژه شهرسازی الکترونیک معاونت شهرسازی و معماری شهرداری اصفهان تصریح کرد: سلسله جلسات همفکری و هماهنگی در امور خدمت به شهروندان می‌تواند گام موثری در راستای بهبود پاسخ‌‌‌دهی به شهروندان اصفهانی برای تسریع در زمان و صدور استعلام و افزایش سطح رضایتمندی آنها باشد.