شرکت زیرساخت با اختصاص ۱۰۰۰ کانال ارتباطی مستقیم با اپراتورهای مخابراتی عربستان و یک مسیر پشتیبان، امکانات ویژه مخابراتی برای حجاج ایرانی در بیت‌الله الحرام فراهم کرد. ابوالفضل انوریان، مدیرکل مهندسی عملیات سوئیچ این شرکت اظهار کرد: به این ترتیب در صورت ایجاد اشکالی در مسیر ارتباطی با استفاده از مسیر پشتیبان، از اختلال در ارتباطات حجاج جلوگیری خواهد شد. او تصریح کرد: تلاش کرده‌ایم از بهترین مسیرهای ترانزیت در زمان اوج ترافیک استفاده شود. تیم‌های ویژه‌ای از شرکت ارتباطات زیرساخت و همراه اول در حج تمتع امسال در نمایندگی‌های سازمان حج و زیارت در شهرهای مکه مکرمه و مدینه منوره مستقر شده‌اند تا پاسخگوی مشکلات احتمالی حجاج ایرانی باشند. انوریان با توجه به هزینه و تعرفه بالای ارتباطات رومینگ تلفن همراه و نیز جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی از سیم کارت‌های ایرانی که ممکن است در زمان مفقود شدن اتفاق افتد به حجاج توصیه کرد حتی‌الامکان از سیم‌کارت‌های اعتباری اپراتورهای مختلف تلفن همراه در کشور عربستان استفاده کنند.