یک مقام مسوول در شرکت ارتباطات زیرساخت با تاکید بر برطرف شدن مشکل به وجود آمده در دسترسی به فیس‌بوک که باعث رفع فیلتر چندساعته این شبکه اجتماعی شده بود، گفت:
استفاده از IP‌های جدید در فیس بوک دلیل وقوع این اختلال بود. وی در گفت‌وگو با خبرگزاری مهر، با بیان اینکه کارگروه تعیین مصادیق فیلترینگ از شرکت ارتباطات زیرساخت خواسته تا در مورد اختلال به وجود آمده در سامانه فیلترینگ، گزارشی ارائه داده و دلایل فنی آن را اعلام کند، افزود: براساس پاسخ شرکت ارتباطات زیرساخت و بررسی‌های صورت گرفته، مشکل به وجود آمده ارتباطی با شرکت زیرساخت نداشته و مربوط به نقص فنی در سیستم پالایش بوده است. این مقام مسوول تاکید کرد: شبکه اجتماعی فیس‌بوک برای برقراری ارتباط کاربران از رنج آدرس‌های جدید اینترنتی IP آدرس استفاده کرده است که این IP آدرس‌ها در سیستم پالایش فیلترینگ ما شناسایی نشده بود و باعث شد تا در مدت زمانی کوتاه، سیستم فیلترینگ این IP ها را شناسایی نکرده و آن را آزاد کند. وی افزود: تمامی سایت‌های اینترنتی برای برقراری کانال‌های ارتباطی از رنج IP آدرس‌های مشخصی استفاده می‌کنند که برای ما تعریف شده و قابل شناسایی است و زمانی که IP جدید وارد شبکه می شود اعمال شناسایی روی آن مدت زمان کوتاهی طول می‌کشد و دسترسی به سایت فیلترشده فیس بوک در برخی مناطق کشور به همین دلیل بوده است.