ایکوپرس: نخستین جلسه هم‌اندیشی نمایندگان دفاتر منطقه‌ای تهران به‌منظور تبیین طرح تحول گارانتی و پذیرش با حضور بیش از ۱۰۰ نمایندگی فعال در تهران و مسوولان خدمات پس از فروش ایران خودرو برگزار شد. علی نمکین مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو) در سخنانی با اشاره به رویکرد جدید مدیریت ارشد مبنی‌بر رضایت مشتری در تمامی خودروها که رضایت مشتری از همه نمایندگی‌ها و تعمیرگاه‌ها را در بر دارد، گفت: چنانچه نمایندگان خدمات پس از فروش از برنامه و عملکرد شرکت راضی نباشند، نمی‌توان رضایت مشتری را انتظار داشت. نمکین از برنامه ایساکو برای اصلاح روند ارائه خدمات مانند نظام گارانتی و اجرت نمایندگان خبر داد و اظهار کرد: اجرت‌ها با بررسی کاملا کارشناسی‌شده درتمامی حوزه‌ها و در حد معقول توان شرکت، محاسبه خواهد شد، این اقدام رضایت مشتریان را نیز در حوزه گارانتی تامین می‌کند. مدیرعامل ایساکو همچنین از بهبود فضای کسب و کار شبکه خدمات پس از فروش سخن گفت و افزود: به دستور مدیریت ارشد ایران خودرو، یک کمیته کاری تشکیل شده که عملکرد را رصد می‌کند و به‌منظور ارج نهادن به تلاش نمایندگان پرکار با پذیرش بالا و کسب رضایت مشتری، بسته‌های تشویقی شامل تخصیص خودرو نیز در نظر گرفته شده است.