گروه استان‌‌ها - معاون درآمد و امور مشترکان شرکت آب و فاضلاب استان قم گفت: با راه‌اندازی سیستم جامع امور مشترکان از نیمه دوم مرداد ماه سال جاری، یک دوره قبض‌گیری توسط این سیستم صورت گرفت. به گزارش روابط عمومی‌‌‌‌شرکت آب و فاضلاب استان قم، سیدمحمد نظام دوست با اشاره به اقدامات انجام گرفته در نصب نرم افزار جامع امور مشترکان اظهار کرد: با راه‌اندازی کامل این سیستم زمینه خدمت رسانی هر چه بهتر به شهروندان فراهم می‌‌‌‌شود.وی با اشاره به مشکلات سیستم قبلی، پارامتریک نبودن تعاریف و روش‌‌‌های محاسباتی، عدم امکان تعریف سطح دسترسی کاربران، عدم امکان تعریف گردش کار و مدیریت جریان کار، عدم امکان تست و بازرسی سیستم، عدم امکان پیگیری وضعیت درخواست‌ها، عدم انعطاف‌پذیری و عدم یکپارچگی را از جمله این مشکلات برشمرد.وی افزود: نرم افزار این سیستم ضمن این که قابلیت لینک شدن با سایر برنامه‌‌‌ها را دارا است، به نوعی طراحی شده است که می‌‌‌‌تواند به سایت وزارت نیرو نیز لینک شود.نظام دوست جابه‌جایی سیستم جامع امور مشترکان با سیستم قبلی و تغییر پیمانکار قرائت کنتور را از جمله علل تاخیر در ارسال قبوض آب به در منازل مشترکان یاد کرد و گفت: تا زمانی که این سیستم به طور کامل جایگزین سیستم قبلی شود، با مشکلاتی مواجه هستیم که امیدواریم هر چه زودتر این مشکلات مرتفع شود.