کیانی یکی از شهروندانی است که از نحوه اسباب‌کشی باربری خود رضایت نداشته. او می‌گوید: واقعیت این است تنها حسنی که این باربری داشت این بود که کارگران به موقع آمدند و ساعت ۹ صبح در خانه ما بودند اما متاسفانه هم بداخلاق بودند و هم برخی از وسایل از دستشان داخل راه‌پله می‌افتاد. ضمن آنکه قیمتی هم که درابتدا اعلام کرده بودند آن قیمتی نبود که در تماس تلفنی به ما گفته بودند. البته درابتدا تعداد طبقات را از ما پرسیدند چون برای وسایل سنگین هزینه جداگانه می‌گیرند. از طبقه دوم به طبقه اول باید وسایل منتقل می‌شد و موضوع طبقه مطرح نبود. تنها موضوعی که برای من هنوز هم جای سوال دارد این است که چرا همه وسایل را از کامیون خالی نکردند در حالی که گفتند همه وسایل را تخلیه کرده‌ایم. پس از اینکه وسایل را به داخل خانه آوردیم متوجه شدیم سه تا از قالیچه‌ها را به ما نداده‌اند و زمانی هم که مجدد با باربری تماس گرفتیم متاسفانه کسی پاسخگو نبود. واقعا این اتفاق بسیار بدی بود که برای ما افتاد. موسوی شهروند دیگری است که درخصوص اسباب‌کشی خود می‌گوید: ما گاوصندوق هم داشتیم که آن را جداگانه محاسبه کردند.

گفته بودند گاوصندوق زیر ۲۰۰ کیلوگرم طبقه‌ای ۴۰ هزار تومان و گاوصندوق زیر ۳۰۰ کیلوگرم ۵۰ هزار تومان حساب می‌شود، البته بابت این قضیه مشکلی نداشتیم اما زمان بالا آوردن گاوصندوق آن را به آیینه دیواری طبقه پایین زدند و آیینه شکست و هیچ خسارتی ندادند. یخچال بالای ۲۵ فوت را ۳۵ هزار تومان برای هر طبقه حساب کردند و هزینه صندلی ماساژ را هم جداگانه گرفتند، این در حالی است که در ابتدا قیمت آن را طبقه‌ای ۲۰ هزار تومان گفته بودند و در نهایت هزینه اسباب‌کشی ما ۲ میلیون تومان شد، این در حالی است که هزینه کمتری مدنظرمان بود. امیدی در مورد شکستن اسباب و اثاثیه گفت: ما از یکی از باربری‌های معروف که ۲۰ خط تلفن دارد ماشین گرفتیم و همان اول گفتند تمام اسباب اثاثیه بیمه است و اگر اتفاقی افتاد ما هزینه آن را می‌دهیم اما وقتی کارگران شیشه میز ناهار‌خوری را شکستند گفتن از خود کارگران بگیرید و آنها نیز که تا قبل از این اتفاق بداخلاق بودند و حتی حرف ما را گوش نمی‌کردند زدند زیر گریه که بدبختیم، بیچاره‌ایم به ما رحم کنید و ما هم گذشت کردیم اما آخر کار آمدند و شیرینی می‌خواستند.