علی باقرزاده رئیس مرکز هماهنگی حوزه وزارتی آموزش و پرورش در پاسخ به برخی انتقادات مبنی بر وجود اکانت‌‌‌های تایید‌نشده از سوی کاربران اظهار کرد: کاربر غیرواقعی در شبکه شاد نداریم و دانش‌‌‌آموزان، معلمان و مدیران باید با کدملی و تاریخ تولد احراز هویت شوند و این موضوع براساس اطلاعات سامانه دانش‌آموزی و نیروی انسانی تطبیق داده می‌شود، اما چون امسال فرآیند کلاس‌بندی و ثبت‌نام به دلیل ثبت‌نام در «سیدا»که درگیر یکپارچه‌سازی بوده است با تاخیر انجام شد، کلاس‌‌‌ها تشکیل نشده است.او ادامه داد: از ۴ میلیون و ٢٠٠ هزار دانش‌آموز باقی‌مانده تاکنون ٣ونیم میلیون دانش‌آموز در شاد ثبت‌نام کرده‌اند و این در حالی است که ٩ میلیون دانش‌آموز سر کلاس خودشان هستند.باقرزاده بیان کرد: این امکان را برای معلمان و مدیران ایجاد کردیم تا در مواردی که دانش‌آموز کلاس‌بندی نشده است یا ثبت‌نام در سامانه به مشکل برخورد، هر معلم یا مدیر دانش‌آموز را در گروه کلاسی وارد کند.رئیس مرکز هماهنگی حوزه وزارتی آموزش و پرورش با اشاره به اینکه اطلاعات روزانه از مرکز مانیتورینگ همراه اول است، گفت: این موضوع برای وزارت ارتباطات و دیگر دستگاه‌های ارتباطاتی قابل‌دسترسی است و می‌توانند از سازمان تنظیم مقررات رادیویی هم استعلام بگیرند که میزان حضور کاربران و پهنای باند مصرفی را کنترل کنند.او با تاکید بر اینکه از نظر فنی ایجاد اکانت غیرواقعی امکان‌پذیر نیست، بیان کرد: تمام کاربران با خط تلفن وارد شدند و برای تایید باید پیام تایید را وارد کنند. رئیس مرکز هماهنگی حوزه وزارتی آموزش و پرورش اظهار کرد: اگر شخصی به‌عنوان کاربر غیردانش‌آموز وارد شود، مادامی که مشخصات او در سامانه‌های آموزش و پرورش مورد تایید نباشد، اجازه ورود به کلاس درس را پیدا نمی‌‌‌کند.باقرزاده یادآوری کرد که کاربران به تبادل داده از نظر دانلود و آپلود مطالب ایراد می‌گیرند و این موضوع یعنی در شبکه شاد کار می‌کند، اما در عملکرد مشکل دارند؛ اینکه شاد در دانلود و آپلود شبکه مشکل دارد تردیدی نیست، اما اظهارات این‌گونه مبنی بر وجود کاربر غیرواقعی و مقایسه آن با واتس‌اپ یا تلگرام که بابت هر گیگابایت ساعت ٨ هزار تومان هزینه دارد، درست نیست.