16شعبه منتخب امور مشترکان در استان تهران و البرز خدمات مورد نیاز مردم را ارائه می‌کنند. تعداد 16 شعبه منتخب امور مشترکان همراه اول در استان‌های تهران و البرز در ایام تعطیلات نوروز 93، از ساعت 9 تا 15 به ارائه خدمات خواهند پرداخت.
شعب شیفت شب نیز در ایام نوروز تا ساعت ۲۲ فعال خواهند بود و مشترکان می‌توانند برای دریافت خدمات مورد نیاز خود یا رفع مشکلاتشان به این شعب مراجعه کنند. فهرست شعب فعال در نوروز ۹۳ و شعب امور مشترکان فعال تا ساعت ۲۲ اعلام شده است:
در ایام نوروز تمام خدمات یا شکایات از جمله حل مشکلات مشترکان همراه اول در خصوص آنتن‌دهی، آوای انتظار، تماس با خارج از کشور، تماس با ۹۹۹۰، وصل و حذف پیامک تبلیغاتی، ثبت نام و خرید سیم‌کارت، پیامک سرویس‌های ارزش افزوده، مشکلات GPRS، MMS، VMS، USSD، بسته‌ها، کارت شارژ اعتباری، عدم ارسال قبض، مشکلات خرید شارژ اینترنتی، هزینه مکالمات بیشتر محاسبه شده، تماس‌بان، مشکلات مربوط به طرح‌های همراه اول، سوءاستفاده مالی از طریق پیامک، رومینگ انتقال شارژ، جوایز و بسته‌های تشویقی از طریق این شعب قابل دریافت است.

خدمات نوروزی همراه اول اعلام شد