بازاریابی در عرصه خدمات بانکی، یک زمینه رقابتی جدید و نفس‌گیر است که این روزها بانک‌های دولتی و خصوصی را با تمام توان به فعالیت و تکاپو واداشته است و به‌زودی پیشتازان واقعی این عرصه مشخص خواهند شد. به‌گزارش ایلنا، غلام‌عباس افشار دبیر نخستین کنفرانس بین‌المللی بازاریابی خدمات بانکی ضمن بیان مطلب فوق، با اشاره به تاریخچه شروع فعالیت بازاریابی در بانک‌ها اظهار داشت: بازاریابی به مفهوم واقعی آن در نظام بانکی کشور، دو سالی است که آغاز شده و با آزمون و خطاهای متعدد، می‌رود که جایگاه واقعی خویش را به دست آورد که صرف‌نظر از پشتوانه علمی اساتید بزرگ این رشته، گسترش این مفهوم به‌صورت علمی و عملی، مدیون نوآمدگان جوان، پرانرژی و تحصیل‌کرده‌ای است که با علاقه وافر خود در این عرصه گام برداشته‌اند. وی در مورد انگیزه طراحی و برگزاری این کنفرانس گفت: با توجه به تجربه‌ای که در حوزه کاری و مطالعاتی دارم و از نزدیک در جریان تلاش شبکه بانکی کشور برای نهادینه کردن بازاریابی در سازمان بانک‌ها قرار داشته‌ام، شاهد تجربیات یکسانی بوده‌ام که به دلیل عدم اطلاع و استفاده از تجربه موفق دیگران و دستاوردهای دانش روز، کارآیی و اثربخشی پایینی داشته است، این موضوع انگیزه‌ای بود برای مشورت با صاحب‌نظران علمی و دست اندرکاران عملی بازاریابی که با استقبال مواجه و موجب شد تا مسوولیت این همایش را پذیرفته و اقدامات عملی را با همراهی جمعی از مدیران بانکی و متخصصان بازاریابی آغاز کنیم. وی در ادامه سخنان خود به جایگاه بالای علمی و مدیریتی شورای سیاست‌گذاری و کمیته علمی این کنفرانس اشاره کرده و افزود: استفاده از علم اساتید تراز اول بازاریابی به‌ویژه در امور بانکی و بهره‌مندی از تجربیات سی ساله مدیران درجه یک شبکه بانکی کشور، فرصت مغتنمی است که فکر می‌کنم فقط در قالب این کنفرانس قابل دسترسی است. علاوه بر این حضور اساتید و صاحب‌نظران خارجی، فرصت مضاعفی است که می‌تواند مورد بهره‌برداری علاقمندان قرارگیرد تا با تبادل تجربیات و معلومات خود، زمینه‌های ارتقا و تعمیق جایگاه بازاریابی را در بانک‌های کشور فراهم سازند. افشار که به صورت همزمان، معاونت اداره روابط‌عمومی و بازاریابی بانک ملی ایران را نیز بر عهده دارد، در وضعیت بازاریابی در بانک‌ها اظهار داشت: اگرچه با کمی اغماض از ابتدا بازاریابی در روحیه و اخلاق کارکنان بانک‌ها جاری بوده است، ولی واقعیت این است که بازاریابی بانکی به شیوه علمی و نوین، مولودی بهنگام اما نوزاد است. بهنگام است از آن جهت که با ظهور بانک‌های خصوصی و تشدید رقابت بانک‌ها، به دنیا آمده است و نوزاد است بدان سبب که بیش از دو سال از ولادتش نمی‌گذرد که امید می‌رود با فعالیت‌هایی از این دست هر چه زودتر تکامل یافته و به بلوغ برسد. وی هدف اصلی از برگزاری این کنفرانس را تبیین جایگاه و نقش بازاریابی در عرصه رقابت بانکی و معرفی الگوها، استراتژی‌ها و تکنیک‌های موثر در بازاریابی خدمات بانکی ذکر کرده و گفت: این کنفرانس محورهای متعددی را تعقیب می‌کند که در فراخوان مقاله تا ۲۰ مورد برآورد شده است. از آن جمله می‌توان مهارت‌های فروش خدمات بانکی، تحقیقات بازاریابی در حوزه بانکداری، نظام ارتباطات یکپارچه بازاریابی، بازاریابی اینترنتی، مدیریت ارتباط بامشتریان بانکی، آسیب‌شناسی تبلیغات، اعتبار سنجی مشتریان، مدیریت برندهای بانکی و... اشاره کرد. براساس این گزارش، نخستین کنفرانس بین‌المللی بازاریابی خدمات بانکی در روزهای ۲۱و۲۲ آذر ماه سال جاری در سالن همایش‌های بین‌المللی صدا و سیما برگزار خواهد شد.