گروه بازار پول- بانک رفاه کارگران خط‌مشی کیفیت خود به عنوان یکی از مهمترین مستندات پیاده‌سازی نظام مدیریت کیفیت، بر مبنای استاندارد ۹۰۰۱:۲۰۰۸ ISO را اعلام کرد. به گزارش روابط‌عمومی‌بانک رفاه کارگران؛ بهبود مستمر سیستم‌ها و فرآیندهای بانک با تمرکز بر نیازها و خواسته‌های ذینفعان، ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان از طریق ارائه خدمات متمایز، افزایش انگیزش و رضایتمندی کارکنان و توانمند‌سازی آنان به عنوان سرمایه اصلی بانک همچنین افزایش سودآوری بانک با استفاده بهینه از منابع جذب شده به عنوان خط‌مشی کیفیت این بانک اعلام شده است.