سید فخرالدین حیدری‌منش با بیان اینکه در دنیای تولید و خدمات، آنچه اصل به‌شمار می‌رود، مشتری است، اظهار کرد: مشتری آینه تمام‌نمای یک بنگاه اقتصادی است و سطح رضایتمندی او می‌تواند معیاری درست برای ارزیابی یک شرکت تولیدی خدماتی باشد. حیدری‌منش با تاکید بر لزوم توسعه فرهنگ مشتری‌مداری در کشور عنوان کرد: ما باید مشتری‌مداری را در اولویت کار خود قرار دهیم؛ چراکه بدون مشتری اصولا محصول و تولید، معنا و جایگاه خود را از دست می‌دهد؛ بنابراین برای رسیدن به این هدف سازمان‌ها ‌باید فرهنگ مشتری‌مداری را در میان کارکنان خود ترویج دهند. وی افزود: برای ایجاد فرهنگ مبتنی‌بر مشتری‌مداری لازم است مدیران و صاحبان مشاغل، اطلاع‌رسانی موثر، همدلی با مشتری، به‌کارگیری پرسنل مسلط با فرهنگ مشتری‌مداری، سهولت تعامل مستقیم با مشتریان و جبران خسارت احتمالی به‌مشتری را در دستور کار خود قرار دهند. حیدری‌منش ادامه داد: سایپایدک به‌عنوان یکی از بزرگترین شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش به خودروهای سبک تولیدی گروه خودروسازی سایپا و با در اختیار داشتن شبکه‌ای پویا و گسترده در سراسر کشور، سعی دارد تا با فراهم‌آوردن سهولت دسترسی مشتریان به خدمات باکیفیت و قطعات اصلی، رضایت حداکثری آنان را فراهم آورد.

 

اخبار مرتبط