مشترکان همراه اول با مراجعه به بیش از ۱۱۰ مرکز تلفن ثابت در استان تهران می‌توانند از خدمات سیم‌کارت‌های همراه اول بهره‌مند شوند. کشف مزاحمت تلفنی، دایری و پاسخگویی سرویس E-CARE (خدمات غیرحضوری)، تعویض سیم‌کارت بدون هزینه و شماره‌های شهرستان، ارائه کدهای محرمانه، قطع مفقودی برای بستگان درجه یک و تنظیم گوشی و بررسی مشکلات سرویس ویژه از جمله خدماتی است که در این مراکز به مشترکان ارائه می‌شود.همچنین تنظیم سند المثنی، قطع سرویس GPRS، پاسخگویی به مشکلات صورتحساب و ارائه ریزمکالمات از دیگر خدماتی است که مشترکان همراه اول می‌توانند با مراجعه به این مراکز دریافت کنند. در همین حال بررسی شارژینگ مشترکین خطوط اعتباری، تقسیط بدهی و بررسی و تعویض کارت شارژهای مخدوشی در این مراکز انجام می‌شود.

بازدید کمیسیون صنایع مجلس از ایرانسل

اعضای کمیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی از زیرساخت‌های فنی، مرکز مدیریت شبکه و مرکز خدمات مشتریان اپراتور ایرانسل بازدید و جلسه رسمی خود را نیز در محل مجتمع مخابراتی امام خمینی ایرانسل برگزار کردند.سیدحسین هاشمی رییس کمیسیون صنایع و معادن مجلس عملکرد ایرانسل را فراتر از تعهدات پروانه و توسعه چشمگیر شبکه در کلانشهرها، شهرها، روستاها و جاده‌های کشور عنوان کرد و گفت: استانداردهای کیفی و نیروی انسانی متخصص ایرانسل خوب و قابل قبول بوده و به نظر می‌رسد این اپراتور به حدی از توان و دانش اپراتوری دست یافته که باید حضور و فعالیت در بازارهای بین‌المللی و سایر کشورها را از طریق شریک خارجی در اهداف و برنامه‌های خود بگنجاند.وی عرضه خدمات پیشرفته و نوین در کشور و راه‌‌اندازی سرویس‌ رومینگ بین‌الملل برای مکالمه، پیام کوتاه و اینترنت همراه را از جمله نکات مثبت در فعالیت‌های ایرانسل اعلام کرد و گفت: میزان خدمات‌رسانی ایرانسل از کیفیت قابل قبولی برخوردار است، ولی باید به استانداردهای روز دنیا ارتقا یابد.