در حالی که مشاور وزیر ارتباطات وضعیت امضای دیجیتال در کشور را نامناسب دانست و علت این وضعیت را فراگیر نشدن امضای دیجیتال در بین عموم مردم عنوان کرده بود، اما رییس مرکز دولتی صدور گواهی الکترونیکی ریشه تاکید دارد در توسعه استفاده از گواهی الکترونیکی آشنایی عموم مردم مساله اصلی نیست و بر عکس آحاد مردم در این خصوص آمادگی دارند. همچنین این سامانه‌های دستگاه‌های دولتی است که در این خصوص آمادگی استفاده از گواهی را ندارند و بیشترین وقتی که این مرکز صرف کرده است آگاهی بخشی به دستگاه‌های دولتی بوده که نتیجه آن شروع پروژه‌های مختلف در سازمان‌ها است. مشاور وزیر ارتباطات و فناوری چندی پیش و در گفت‌وگو با «ایسنا» اظهار کرده بود: نزدیک به دو سال است که خود من امضای دیجیتالی‌ام را به ثبت رساندم، اما تاکنون از آن یکبار هم استفاده نکردم. لیایی علت اجرایی نشدن امضای دیجیتال در بانک‌ها را دعوای دیرینه بانک مرکزی با قوه قضائیه، وزارت کشور و‌ وزارت بازرگانی دانست و گفته بود: ‌هرکدام از این نهادها خود را متولی این موضوع می‌دانند برای مثال چون وزارت بازرگانی خود را متولی این قضیه می‌داند، انتظار دارد اطلاعات در این رابطه تحت کنترل این وزارت باشد و اطلاعات را در سرورهای خود ذخیره کند. تا زمانی که این موضوع برطرف نشود ما به چنین مشکلاتی در کشور دچار خواهیم بود. محمود لیایی در ادامه علت این وضعیت را فراگیر نشدن امضای دیجیتال در بین عموم مردم عنوان کرده بود. اما رییس مرکز صدور گواهی الکترونیکی ریشه در واکنش به این اظهارات اعلام کرده است که بر خلاف تصور که گفته می‌شود عموم مردم با موضوع صدور گواهی دیجیتال آشنایی ندارند و به آن اعتماد نکرده‌اند مشکل این است که وزارت بازرگانی خود را متولی این قضیه می‌داند و انتظار دارد اطلاعات در این رابطه تحت کنترل این وزارت باشد واطلاعات را در سرورهای خود ذخیره کند.