هدایت کننده فروشگاه‌های زنجیره‌ای آمریکای جنوبی

الهام جوادی

هورست پائولمان، میلیاردر شیلیایی-آلمانی،‌ با ثروت ۵ میلیارد دلار صد و پنجاه و چهارمین فرد ثروتمند دنیا به شمار می‌رود. وی مالک شرکت شیلیایی سنکوسود است. این شرکت یکی از شرکت‌های پیشتاز در بازار خرده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای در آمریکای لاتین است که در کشور‌هایی چون شیلی،‌ آرژانتین، برزیل، پرو و کلمبیا فعال است. هورست پائولمان کمنا در سال ۱۹۳۵ در کاسل آلمان متولد شد. وی ۵ برادر و یک خواهر داشت و خانواده‌اش در سال ۱۹۴۸ از آلمان به آرژانتین مهاجرت کردند. پدر هورست در آنجا در شغل خود به عنوان اپراتور مرکز تلفن در بوئنوس‌آیرس مشغول به کار شد، اما به خاطر مشکلات در زبان اسپانیایی و اشتباهات مداوم در پاسخگویی به تلفن‌ها از کار خود اخراج شد. هورست و خانواده‌اش در سال ۱۹۴۹ به کانادا مهاجرت کردند و ساکن شهر اوسورنو در جنوب این کشور شدند. هورست به مدرسه آلمانی‌ها رفت، ولی چون مجبور بود به همراه پدرش کار کند دبیرستان را ترک کرد. آنها در سال ۱۹۵۲ به تموکو در شیلی نقل مکان کردند و پدرش توانست در آنجا به‌طور شریکی یک رستوران کوچک به نام لاس بریساس بخرد. پدر هورست در سال ۱۹۵۷ از دنیا رفت و هورست و برادر جوان‌ترش یورگن کسب و کار پدر را به دست گرفتند. آنها برای اداره این رستوران باید به سختی کار می‌کردند و برای تامین مواد اولیه صبح خیلی زود از خواب بیدار می‌شدند. خود هورست پائولمان از آن روزها با عنوان «دانشگاه زندگی» یاد می‌کند. برادران پائولمان در سال ۱۹۶۰ رستوران خانوادگی را تعطیل کرده و به جای آن یک فروشگاه در شهر تموکو، با همان نام تاسیس کردند که چند سال بعد تبدیل به یک فروشگاه زنجیره‌ای شد که مناطق زیادی در کشور را پوشش می‌داد. برادران پائولمان چند سال بعد شراکت خود را به هم زده و هورست به شهر سانتیاگو رفت. وی در آن جا یک سوپرمارکت با نام ترنینگ اند ترنینگ تاسیس کرد. هورست پائولمان پس از سفرهای مختلف به اروپا در سال ۱۹۷۶ نوع جدیدی از کسب و کار را در شیلی خلق کرد. وی در سال ۱۹۷۶ اولین‌ هایپرمارکت کشور را با نام جومبو،‌ با مساحت بیش از ۷۰۰۰ مترمربع و با ارائه دامنه وسیعی از محصولات در یکجا،‌ بازگشایی کرد. نخستین‌ هایپرمارکت (سوپرمارکت بزرگ) جومبو در بوئنوس آیرس نیز در سال ۱۹۸۲ راه‌اندازی شد. پائولمان به دنبال موفقیت فروشگاهش در آرژانتین تصمیم گرفت یک مدل مرکز خرید را به عنوان یک توسعه تجاری برای جامعه شیلی و با شکل مراکز خرید آلتو لاس کوندز، به کشور وارد کند. این کار با موفقیت تجاری بزرگی همراه بود. شرکت سنکوسود در حال حاضر بیش از ۳۷‌هایپرمارکت جومبو و صدها سوپرمارکت‌، فروشگاه و مرکز در آمریکای جنوبی دارد. ‌درآمد این شرکت در سال ۲۰۰۹ در حدود ۵/۱۰ میلیارد دلار و درآمد خالص آن در حدود ۱۹۰ میلیون دلار برآورد شده است. بیش از ۱۲۰ هزار نفر برای این مجموعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ کار می‌کنند. سهام این شرکت به شکل عمومی‌در بازار سهام شیلی معامله می‌شود. هورست پائولمان در کسب و کار خود برای مشتری اهمیت ویژه‌ای قائل است و یک بار که از او پرسیده شد در مدیریت یک سوپر مارکت کدامیک از ذی‌نفعان از همه بیشتر اهمیت دارند او گفته بود: اول مشتری، ‌دوم مشتری و سوم مشتری. هورست پائولمان ازدواج کرده و ۳ فرزند دارد. هر سه فرزند او در حال حاضر از اعضای هیات‌مدیره شرکت هستند.