مشتریان این بانک شکایت کرده بودند که مورگان استنلی با عدم به‌روزرسانی سامانه‌های فناوری اطلاعات خود نتوانسته به خوبی از اطلاعات شخصی آنها حفاظت کند. این شکایت از سوی ۱۵ میلیون مشتری مطرح شده و آنها می‌گویند، مورگان استنلی نتوانسته از اطلاعات دو مرکز داده مدیریت سرور حفاظت کند. تجهیزات رمزگذاری این دو مرکز داده بدون آنکه اطلاعات مشتریان از آن حذف شود، فروخته شده بود، در سال ۲۰۱۹ هم مورگان استنلی تعدادی از سرورهای قدیمی را که هنوز اطلاعات مشتریان در آن قرار داشت، فروخت. این سرورها برای مدتی هم گم شده بودند که اطلاعات شخصی مشتریان را به خطر انداخته بود. گفته می‌شود، جزئیات مصالحه انجام شده برای پرداخت ۶۰ میلیون دلار غرامت و جریمه از سوی مورگان استنلی اخیرا در دادگاه فدرال منطقه منهتن به ثبت رسیده و حالا باید مورد تایید قاضی دادگاه قرار گیرد.