آی‌تی ایران- درحالی که هر دو اپراتور همراه اول و ایرانسل با کارت ملی اقدام به تعویض سیم‌کارت می‏کنند رایتل برای این سرویس ساده مشکلات بیشتری را پیش پای مشترکانش می‏گذارد. هم اکنون اگر کسی نیاز به تغییر یا تعویض سیم‌کارت رایتل خود داشته باشد باید سند موبایل و پوکه سیم‌کارت (کارتی که سیم‌کارت روی آن قرار می‏گیرد) را به همراه کارت ملی به متصدیان رایتل ارائه دهد. امروزه در بسیاری از اپراتورهای دنیا و از جمله دو اپراتور اول و دوم کشور نیازی به سند برای کار ساده‏ای مثل تغییر یا سوزاندن سیم کارت نیست اما رایتل عملا موانع بیشتری را برای این کار پیش روی مشترکانش می‏گذارد.