در این گزارش اشاره شده که «بانک کارگشایی مدت زمان انتظار برای پرداخت وام قرض‌الحسنه را به دلیل کاهش منابع از یک روز به چهار ماه افزایش داده است.» این ادعا خلاف واقع بوده، چرا که بانک کارگشایی درخواست‌های تسهیلات قرض‌الحسنه را در همان روز پاسخ می‌دهد و متقاضیان در صورتی که پیش از پایان ساعت کار اداری به شعبه مراجعه کنند، بلافاصله تسهیلات ۲۰ میلیون ریالی قرض‌الحسنه را دریافت می‌کنند. از این رو هیچ کدام از متقاضیان تسهیلات قرض‌الحسنه، دست خالی بر نمی‌گردند.در ادامه گزارش به موضوع ترهین طلا و پرداخت تسهیلات با اعدادی اشتباه پرداخته شده است. اکنون بانک کارگشایی تسهیلات قرض‌الحسنه ۲۰ میلیون ریالی را در ازای ترهین ۵۰ گرم‌طلا و تسهیلات جعاله ۱۰۰ میلیون ریالی را در ازای ترهین ۱۰۰ گرم طلا می‌پردازد. بنابراین تسهیلات دیگری در این بانک وجود ندارد. بانک کارگشایی تسهیلات قرض‌الحسنه را با کارمزد ۴ درصد و حق نگهداری طلاآلات به میزان ۷ درصد پرداخت می‌کند. همچنین تسهیلات جعاله با نرخ ۱۸ درصد و حق نگهداری طلاآلات به میزان ۲درصد پرداخت می‌شود.  جریمه ۶ درصدی مورد اشاره در این گزارش نیز محل تامل است، چرا که تسویه تسهیلات بانک کارگشایی نه ۶ ماهه، بلکه یکساله است و نرخ ۶ درصدی جریمه تاخیر نیز در متن قرارداد تسهیلات ذکر شده است. در این گزارش ادعاشده که روزانه ۲۰ تا ۵۰ هزار نفر برای دریافت تسهیلات به این بانک مراجعه می‌کنند! جالب است بدانیم که ۵۰ هزار نفر، در واقع نیمی ‌از جمعیت استادیوم آزادی است، در حالی که حداکثر مراجعه به این بانک در یک روز حتی به یک هزار نفر هم نمی‌رسد! همچنین باید تاکید شود که طبق دستور بانک مرکزی، احراز محل سکونت متقاضیان افتتاح حساب الزامی ‌است، اما بانک کارگشایی برای پرداخت تسهیلات از متقاضیان اجاره نامه یا سند ملکی مطالبه نمی‌کند.

 توضیح «دنیای‌اقتصاد»

بانک ملی ایران در این جوابیه افزایش مدت زمان دریافت وام از بانک کارگشایی به 4 ماه را خلاف واقع خوانده و عنوان کرده است که وام مورد نظر یک  روزه پرداخت می‌شود اما گزارش‌های میدانی خبرنگاران و گفت‌وگوی آنها با مراجعه‌کنندگان که در مرداد سال‌جاری در پایگاه‌های خبری ایسنا، اقتصاد آنلاین، همشهری آنلاین  و شما نیوز به نقل از روزنامه اعتماد  باز نشر شده به افزایش مدت زمان دریافت وام به چهارماه اشاره شده است. در مورد موضوع اشتباه بودن اعداد مربوط به میزان طلای ترهین شده درگزارش «دنیای‌اقتصاد» هم تصریح شده که این اعداد مربوط به سال‌های گذشته است و آخرین اطلاعات منتشر شده بانک ملی در این مورد ذکر شده است. اعداد مربوط به سال‌های گذشته هم از پایگاه «ایبنا» که اتفاقا خبرگزاری اختصاصی بانک‌هاست استخراج شده بود. بانک ملی در این جوابیه درج خبر جریمه ۶درصدی برای تاخیر در پرداخت وام بانک کارگشایی را قابل تامل دانسته، اما با ذکر این نکته که نرخ ۶ درصدی جریمه تاخیر در متن قرارداد تسهیلات ذکر شده است، تلویحا دریافت این جریمه را تایید کرده است. در خصوص موضوع مورد اشاره در گزارش که تعداد مراجعه‌کنندگان برای دریافت وام را بین ۲۰ تا ۵۰هزار نفر برآورد کرده، آمار اعلام شده برآورد خبرنگاران از تعداد مراجعه‌کنندگان به ۵۲ شعبه و دایره این بانک در سراسر کشور است و منحصر به تهران نمی‌شود. در هرصورت چنان که در گزارش هم تصریح شده، مشکلات بانک کارگشایی در پرداخت وام به شرایط اقتصادی کشور و شیوع بیماری کرونا باز‌می‌گردد و لزوما مقصر آن بانک کارگشایی نیست.